Отзыв об отеле Hyatt Place Fort Worth/TCU 3*

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Мои ожидания были низкими — номер должен быть чистым, санитарным и с основными удобствами.
Главные моменты нашего пребывания (подробнее читайте дальше) : тараканы, отсутствие кондиционера, обшарпанный номер, ужасное обслуживание клиентов (за исключением Сэма — он был добрым и милым).
Кондиционер в нашем номере не работал. В номере было так жарко, что мы почти не спали. Жара вызвала у меня сильную мигрень, а у другого гостя — головную боль. Нам не сообщили о проблемах с кондиционером при заселении. Утром мы сообщили об этом на ресепшен, но почувствовали себя полностью проигнорированными, несмотря на то, что персонал признал, что знает о проблеме и отправляет ремонтников. Они сказали, что не знали об этом накануне вечером (но чудесным образом узнали об этом утром, когда мы подняли этот вопрос? ).
У меня нет доказательств, но я думаю, они надеялись, что мы не заметим.
Я попросила их предложить решение/варианты — они ничего не предложили. Они сказали, что кондиционер починят. Я попросила вентиляторы, если этого не произойдет. Они сказали, что у них ничего нет.
Я написала письмо менеджеру отеля — ответа так и не получила.
Кондиционер так и не починили — у нас была ещё одна ужасная ночь (было жарко — около 27 градусов).
На следующую ночь нас переселили в другой номер — кондиционер сначала работал, но потом перестал работать посреди ночи.
А потом появился таракан! И не маленький! Он был гигантский — более 5 см в длину, сидел на стене в ванной. Это было ужасно!
Номер был в запущенном состоянии: постельное белье с дырами и пятнами, мятый ковер, сломанные стулья.
Наше пребывание было некомфортным, антисанитарным и совершенно неприемлемым. Настоятельно советую поискать другое место!