Отзыв об отеле Holiday Inn Express Fort Worth West by IHG 2*

Не верьте всем, кто говорит, что персонал замечательный, потому что это просто неправда. Я сама работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому понимаю, что они просто делают то, что им говорят, однако не было необходимости быть грубыми или неуважительными. У нас был концерт в Форт-Уорте, и наш отец забронировал для нас отель на ночь после концерта. Мы решили попытаться заселиться пораньше, чтобы по возвращении просто принять душ и поспать. Мы зашли, прекрасно понимая, что приехали на час раньше, и есть большая вероятность, что нам не удастся заселиться раньше. Мы подошли к стойке регистрации и спросили, женщина фыркнула и сказала, что только если номер готов. Затем она спросила имя, мы сказали ей, что, поскольку наш отец забронировал номер на свое имя и его не было с нами, мы не уверены, что нам нужно делать. Она сказала, что ему нужно позвонить и подтвердить наше присутствие в забронированном им номере. Это было логично. Мы позвонили отцу и сказали ему, он позвонил, и так далее. После его звонка мы спросили у сотрудницы, сможем ли мы попасть в номер. Затем она решила сказать нам, что нашему отцу тоже нужно заполнить форму. В этот момент я немного разозлилась, потому что она могла сказать нам об этом до звонка, но могла просто забыть, ведь ошибки случаются, поэтому я оставила это без внимания. Мы позвонили ему снова и попросили заполнить форму. Мой отец был недоволен тем, что ему приходится проходить через все это, чтобы воспользоваться его картой, хотя он практически умолял их просто взять с него деньги. Он заполнил форму и отправил ее обратно. Прошло около полутора часов с момента нашего приезда в отель. Затем сотрудница сказала нам, что в форме есть определенный пункт, который он должен был отметить, но не отметил. Вот тут я и разозлилась. Потому что она должна была сказать нам все это сразу, а не по отдельности. Ситуацию усугубляло то, что она все время вела себя с нами высокомерно и постоянно бегала в подсобку, чтобы развлекать других сотрудников.