Забронируйте Отель Extended Stay America Suites - Fort Worth - Fossil Creek — 31 отзыв в Fossil Creek, Форт-Уэрт!
Удобные и недорогие номера в Extended Stay America Suites - Fort Worth - Fossil Creek с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Extended Stay America Suites - Fort Worth - Fossil Creek российскими картами МИР!
Кому это может быть интересно:
Я пишу, чтобы выразить свое существенное недовольство непрофессиональным поведением вашего руководства и персонала, а также постоянным невыполнением обещанных услуг с момента моего недавнего переезда в это заведение. До подписания моего соглашения и внесения оплаты мне были четко обещаны еженедельные услуги горничной, ежедневный континентальный завтрак и наличие свежих полотенец для обмена три раза в неделю.
К сожалению, реальность оказалась совсем иной:
Услуги по завтраку: в первую неделю мы получали завтрак только четыре раза. Кроме того, ограниченное предложение постоянно включало только кофе и иногда чай, что не соответствовало завтраку в «континентальном стиле».
Первоначальное состояние номера: при заселении номер был недостаточно убран. Я обнаружил женское нижнее белье в комоде и заметил пыль за телевизором. Когда я сообщил о находке нижнего белья на стойке регистрации, мне не предложили повторно убрать номер. Следовательно, мы были вынуждены решать эту проблему самостоятельно, используя собственные чистящие средства.
Услуги по уборке: Уборка номера — это постоянная проблема. Мы получили услуги горничной только один раз за три недели, несмотря на неоднократные просьбы. Мы справились с этой ситуацией, используя наши личные чистящие средства, включая подметание ковра метлой и даже дважды прибегая к стирке постельного белья в прачечной.
Проблемы с холодильником: Холодильник сломался при нашем переезде, о чем мы узнали только на четвертый день. Эта неисправность привела к испорченному молоку, овсяному молоку, растаявшему мороженому и незамерзшим лоткам для льда. Несмотря на ежедневные отчеты на стойке регистрации, потребовалось больше недели, чтобы решить проблему. Даже тогда решение было недостаточным: новый холодильник открывался не с той стороны, что делало его непригодным для использования. Вернувшись тем вечером, я немедленно сообщил об этом персоналу стойки регистрации. Потребовалось еще три-четыре дня ежедневного общения с стойкой регистрации, чтобы кто-то попытался это исправить. Технический специалист неоднократно заявлял, что ремонт будет «быстрым решением», пять раз используя фразу «quince minutos», но проблема не исчезла. Во время нашего последнего визита менеджер встретил нас в номере, заявив, что техник подал на нас жалобу за то, что мы «приставали к нему», и менеджер прямо сообщил нам, что наше «поведение было непрофессиональным».
Поведение менеджера: Два дня спустя тот же менеджер пришел к нам, постучал и объявил о «проверке». Несмотря на мой комментарий о том, что она была там всего два дня назад, она настойчиво вошла в номер, не спрашивая разрешения, почти агрессивно, заставив меня отступить, чтобы избежать столкновения. Ее действия были очевидным проявлением непрофессиональной грубости.
Я ожидаю, что эти проблемы будут решены незамедлительно, а обещанные услуги будут предоставляться последовательно. Я с нетерпением жду вашего немедленного внимания к этому вопросу и разрешения этих текущих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое существенное недовольство непрофессиональным поведением вашего руководства и персонала, а также постоянным невыполнением обещанных услуг с момента моего недавнего переезда в это заведение. До подписания моего соглашения и внесения оплаты мне были четко обещаны еженедельные услуги горничной, ежедневный континентальный завтрак и наличие свежих полотенец для обмена три раза в неделю.
К сожалению, реальность оказалась совсем иной:
Услуги по завтраку: в первую неделю мы получали завтрак только четыре раза. Кроме того, ограниченное предложение постоянно включало только кофе и иногда чай, что не соответствовало завтраку в «континентальном стиле».
Первоначальное состояние номера: при заселении номер был недостаточно убран. Я обнаружил женское нижнее белье в комоде и заметил пыль за телевизором. Когда я сообщил о находке нижнего белья на стойке регистрации, мне не предложили повторно убрать номер. Следовательно, мы были вынуждены решать эту проблему самостоятельно, используя собственные чистящие средства.
Услуги по уборке: Уборка номера — это постоянная проблема. Мы получили услуги горничной только один раз за три недели, несмотря на неоднократные просьбы. Мы справились с этой ситуацией, используя наши личные чистящие средства, включая подметание ковра метлой и даже дважды прибегая к стирке постельного белья в прачечной.
Проблемы с холодильником: Холодильник сломался при нашем переезде, о чем мы узнали только на четвертый день. Эта неисправность привела к испорченному молоку, овсяному молоку, растаявшему мороженому и незамерзшим лоткам для льда. Несмотря на ежедневные отчеты на стойке регистрации, потребовалось больше недели, чтобы решить проблему. Даже тогда решение было недостаточным: новый холодильник открывался не с той стороны, что делало его непригодным для использования. Вернувшись тем вечером, я немедленно сообщил об этом персоналу стойки регистрации. Потребовалось еще три-четыре дня ежедневного общения с стойкой регистрации, чтобы кто-то попытался это исправить. Технический специалист неоднократно заявлял, что ремонт будет «быстрым решением», пять раз используя фразу «quince minutos», но проблема не исчезла. Во время нашего последнего визита менеджер встретил нас в номере, заявив, что техник подал на нас жалобу за то, что мы «приставали к нему», и менеджер прямо сообщил нам, что наше «поведение было непрофессиональным».
Поведение менеджера: Два дня спустя тот же менеджер пришел к нам, постучал и объявил о «проверке». Несмотря на мой комментарий о том, что она была там всего два дня назад, она настойчиво вошла в номер, не спрашивая разрешения, почти агрессивно, заставив меня отступить, чтобы избежать столкновения. Ее действия были очевидным проявлением непрофессиональной грубости.
Я ожидаю, что эти проблемы будут решены незамедлительно, а обещанные услуги будут предоставляться последовательно. Я с нетерпением жду вашего немедленного внимания к этому вопросу и разрешения этих текущих проблем.