Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Fort Worth North / Fossil Creek 2*

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов, в первой комнате, в которой мы пошли, телевизор чуть не падал со стены, и в нем было всего около 2 рабочих каналов. По запросу нас переселили в номер с работающим телевизором. Кстати, я использую кондиционер для волос розового цвета, который полностью можно стирать и НИКОГДА не оставляет пятен на моих полотенцах или одежде. На следующее утро мы пошли забрать залог, и нам сказали, что, поскольку полотенца «испачканы и не подлежат ремонту», мы не вернем весь залог. Менеджер заявил, что там есть (3) «запятнанных» полотенца, и сказал, что возьмет 20 долларов из нашего депозита. Мы попросили показать полотенца, которые они еще даже не попытались почистить, и только на ОДНОМ были розовые пятна, и когда мы указали на это, он практически вытолкнул нас из комнаты. Когда мы наконец получили остаток нашего депозита, он дал нам только 20-долларовую купюру, когда сказал, что мы получим 30 долларов. Мы являемся участниками Days Inn Rewards, у меня были розовые волосы в течение 3 месяцев, и я останавливался в нескольких других гостиницах, и мне НИКОГДА не платили за «испачканные полотенца». Мы покинули заведение и связались с корпорацией, они приказали нам вернуться внутрь, где менеджер отказался предоставить нам информацию о бронировании, которую у нас запросили на горячей линии поддержки клиентов. Единственные хорошие люди здесь — горничные. Мы никогда не вернемся в это место.
РЕДАКТИРОВАТЬ, только что узнал, что через несколько дней работы с клиентами они удалили нас из своих записей! Представитель службы поддержки клиентов, с которым мы связались, не может найти НИКАКОЙ нашей информации в том месте, где мы забронировали номер за несколько дней до этого. Мы даже зашли внутрь, чтобы попросить менеджера поднять их, и он прямо сказал, что удалил нас! так что теперь мы даже не можем подать корпоративную жалобу, потому что нет записей о нашем пребывании!