Отзыв об отеле Hotel Drover, Autograph Collection 4*

Как участник программы Bonvoy, часто останавливающийся в различных отелях, я просто обязан поделиться своим исключительным опытом пребывания в отеле Drover, где обслуживание превзошло все, с чем я сталкивался раньше. Во время недавнего пребывания я столкнулся с проблемой, которая подчеркнула стремление отеля к удовлетворению потребностей клиентов. Не найдя в отеле энергетический напиток, мне пришлось отправиться в ближайшие магазины, в итоге пройдя три квартала до соседнего отеля, чтобы его купить. Встретившись с Фернандо из службы безопасности, который дежурил у заднего входа, я объяснил свое недовольство и показал ему ключ от номера. Он оперативно проводил меня через задний вход в лобби, убедившись, что я успел на шведский стол до его закрытия. Позже я обнаружил в номере рукописную записку и энергетические напитки, любезно предоставленные Фернандо, который проявил инициативу и достал мой любимый напиток. Последующий телефонный звонок от него еще раз подчеркнул стремление отеля исправить ситуацию. Исключительное обслуживание, доброта и внимательность Фернандо превратили мое недовольство в восторг. Я твердо убежден, что такие сотрудники, как Фернандо, демонстрирующие выдающиеся личностные качества и преданность делу, заслуживают признания и возможностей для продвижения по службе. Его образцовое поведение свидетельствует о стремлении отеля к совершенству, и я настоятельно рекомендую рассмотреть его кандидатуру на будущие руководящие должности. Я вижу в нем будущего генерального менеджера. У меня есть лишь одно небольшое замечание: пожалуйста, в будущем добавьте в меню гостей небольшой выбор энергетических напитков!