Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Fort Worth - Southwest 2*

Это был беспорядок после долгой 12-часовой поездки на машине, мы просто хотели расслабиться, но нет, мы не могли. И заметьте, я забронировал 2-дневное пребывание, и я забронировал его примерно за месяц вперед, и когда я приехал туда, женщина сказала, что у них нет свободного номера, и я сказал ей, что я не понимаю, потому что я уже забронировал его, и я позвонил женщине утром, чтобы подтвердить, и все было в порядке, поэтому она сказала, позвольте мне посмотреть, что я могу найти, и она нашла номер, и это было отвратительно, это была катастрофа, не было ни простыней, ни полотенец, ни постельного белья, ни занавески для душа. Холодильник был таким отвратительным, он был отключен от сети, и вода была везде. Моя дочь фактически упала и ушиблась. Я был очень разочарован, поэтому я поднялся туда и сказал женщине, что нет, этот номер неприемлем, если она может найти что-то другое, и она сказала, что мне жаль, что нам придется вернуть вам деньги, потому что свободных номеров нет, все забронировано. Я очень расстроился и сказал ей, что уже поздняя ночь. Я был в долгой поездке и Я забронировал этот номер за месяц и позвонил утром, чтобы подтвердить, поэтому я не понял, в чем проблема, а затем женщина спросила, будет ли у нас свободный номер с одной кроватью. Заметьте, я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size», диваном и полностью оборудованной кухней, и она пыталась убедить меня переехать в однокомнатный номер. Мы с тремя детьми никак не могли остановиться в однокомнатном номере, но я так устал и не хотел ждать 7 дней, чтобы получить возврат денег, и бронировать другой отель. Нашел другой отель, поэтому мы забронировали номер с одной спальней, и детям пришлось спать на полу. Это были просто тяжелые два дня в мотеле. Я обратился к менеджеру, чтобы узнать, могут ли они дать мне скидку, бесплатную ночь или что-то в этом роде, но ничего не предложили. Она сказала, что может забронировать другой номер, но мне придется заплатить 59, 99 долларов, чего я не понял. Это был ужасный опыт. Надеюсь, никто не должен проходить через это со своими детьми, как я. Поэтому я просто сообщаю вам, что это Мотель — это не то, что нужно, поэтому будьте внимательны, потому что если вы забронируете его заранее, скорее всего, вы не получите выбранный вами номер. Хотелось бы, чтобы они отнеслись к этому с пониманием и посмотрели на ситуацию с моей точки зрения. Номер, в котором мы остановились, был 212, и он был хорош для пары, но не для семьи из 5 человек. А номер 102 был отвратительным, в который нас изначально пытались поселить. Помимо ситуации с номером, горничные были вежливы, но мне бы хотелось, чтобы они были более понимающими, а не просто говорили: «Ой, извините». У меня есть фотографии и видео, но я не знаю, как их сюда загрузить.