Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Fort Worth - Southwest 2*

С самого начала моего пребывания сотрудники стойки регистрации были вежливы и предупредительны. Я хотел бы поблагодарить Джозефа и другого сотрудника стойки регистрации за то, что они встретили мою семью и нашу собаку и позаботились о нашем своевременном заселении. Мой первый номер был нормальным, единственной проблемой была чистота. Кровати были чистыми и заправленными, но уборка была не очень хорошей: полы не были ни подметены, ни пропылесосены как следует. Столешницы на кухне не были тщательно протерты, как и холодильник, поэтому заходить в номер и протирать, подметать и т. Д. Не должно было быть работой для кого-либо, если бы работа была сделана правильно. Я подошел к стойке регистрации и попросил пылесос с метлой, и он был выполнен ради моего благополучия и благополучия детей. Через пару дней на третьем этаже обнаружилась протечка, которая вела на второй этаж на кухне, около 4 утра, о чем мне сообщил мой старший ребенок, и мы позвонили на стойку регистрации, чтобы они выяснили, в чем дело. Техническая служба пришла ко мне в номер раньше тем же утром и сообщила, что проблема будет устранена. В конце концов, они меня переселят. Нас должны были переселить, но не было никакой связи с тем, когда мне позвонил мой средний ребенок, чтобы сообщить, что какой-то работник был груб и спрашивал, когда они переезжают, на что мне никто не позвонил, чтобы что-то сказать, поэтому я ушла с работы, чтобы быть с ними во время переезда и чтобы они устроились. Мне сказали, что связи нет, и они извинились, поэтому вскоре после переезда в новую комнату я почувствовала, что нас просто хотят поселить где угодно, и это была ужасная спешка, не проверив эту комнату. Я вошла, тщательно осмотрела старую посуду, оставшуюся в ящиках кухни с остатками еды, пятнами на столешницах микроволновки, просто полное отвращение, но как бывшая домработница с многолетним опытом я бросилась убирать то, что могла. Тараканы, которых дети сначала несколько раз замечали, со временем стали превращаться в более серьезные проблемы, и вскоре я сообщила об этом. Я позвонил на стойку регистрации около 1, может быть, 2 часов ночи, чтобы сообщить, что в номере есть клопы, и есть ли у них спрей от насекомых. В конце концов, я пошел на стойку регистрации, не для того, чтобы создавать проблему, а чтобы рассказать о том, что мы испытываем, молодая леди упомянула, что она извинилась, поэтому я спокойно сказал ей, что да, мы платим деньги, будь то изо дня в день или еженедельно, и я спросил ее от разочарования, если бы это было так, вы бы были здесь, что это отвратительно, затем она сказала мне, что она здесь только для того, чтобы выполнять свою работу, и я выбрал это из-за своего комфорта, поэтому я спокойно ушел. На следующий день я поговорил с Минди о том, полезен ли спрей от насекомых, и он не может быть полезен для того, что у них есть в здании, однако это было слишком, в конце концов мне пришлось что-то сделать, потому что это было возмутительно. Я спросил Минди, есть ли другие номера, затем она сказала мне, что я могу посмотреть номер, и полы были не самыми лучшими, однако она сказала мне заранее, что я просто хотел посмотреть, насколько плохо, поэтому я решил остаться, пока не смогу больше оставаться, но я был в ситуации, которая привела меня туда в первую очередь с моими детьми. Если есть детёныши клопов, значит, их откладывает мать. Могу лишь сказать, что если руководство отеля сможет обеспечить чистоту в номерах, возможно, это предотвратит подобные проблемы в будущем. Спасибо, и я очень надеюсь, что всё наладится.