Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Dallas Northwest 3*

Не останавливайтесь здесь. Наш опыт начался с неприятностей, потому что запрошенный нами тип номера оказался недоступен, и на стойке регистрации, похоже, звучали разные истории о причинах. Парень, работавший на стойке регистрации в ночь с 25.07.2025 около 23:00, был крайне груб и постоянно спорил. Когда я высказывал свои опасения, он постоянно перебивал меня и отмахивался от моих жалоб. Номера и отель не соответствуют стандартам Marriott. Раковина в нашем номере была засорена и не работала должным образом. На стойке регистрации нам сказали, что техническое обслуживание будет доступно только завтра, что я понимаю, но это не решило нашу проблему. Я попросил их переселить нас в другой номер, что женщина на стойке регистрации сделала, за что я ей благодарен. Однако, когда я проверил номер, в нем пахло плесенью. Я не пытаюсь усложнить ситуацию, но запах в номере был ужасный. Я вернулся на стойку регистрации, и они распечатали список доступных номеров и предложили мне выбрать один. Грубый мужчина на стойке регистрации закатил глаза и явно намеревался пойти со мной, чтобы найти чистый номер без каких-либо проблем с уборкой, как будто это моя вина, что их номера не соответствуют стандартам. Я не просил их об этом, женщина на стойке регистрации предложила это. Мне не нравится его отношение или плохое обслуживание клиентов. Я очень разочарован нашим пребыванием на данный момент. Кроме того, ковры в коридоре грязные и в пятнах. Лифт с одной стороны отеля не работает. Другой лифт скрипит и выглядит небезопасным. Ковровое покрытие на лестнице нуждается в ремонте. Очевидно, что отель не обслуживается должным образом, что печально, поскольку это затрудняет заботу персонала о своих гостях.