Мы забронировали здесь одну ночь во время нашего визита в Даллас. Отель и наш номер были очень красивыми и чистыми.
Однако около 12:30 нас разбудила громкая музыка и звуки вечеринки. Мы не знали, откуда это взялось, но в час ночи я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на музыку. На стойке регистрации музыка была еще громче, поскольку источником шума были конференц-залы, расположенные напротив стойки регистрации и прямо под нашей комнатой.
Нам сказали, что они займутся этим вопросом. В 2 часа ночи, без изменений (музыка все еще была громкой), я снова подошел к стойке регистрации. Они извинились и сказали, что с менеджером отеля свяжутся. Я спросил, на какое время забронирован конференц-зал, чтобы у нас было некоторое представление, приближается ли вечеринка к концу или нам нужно найти другое жилье. Нам сказали «скоро». Музыка и вечеринка закончились только в три часа ночи.
При оформлении заказа спросили, как прошло наше пребывание. Мы были честны и сказали, что это ужасно. Мы упомянули громкую музыку, которая не заканчивалась до 3 часов ночи. Они сказали, что слышали об инциденте и что нам позвонит менеджер. Прошло две недели, а менеджер так и не связался с нами. Мы написали на Hilton. Com о нашем ужасном опыте. Мы и не подозревали, что наши отзывы дойдут до отеля, а не до корпорации! На сайте сказано, что мы ответим через 3 дня. Ну, мы так и не получили ответа!
В этом отеле Hampton Inn совершенно не заботятся о своих клиентах; они просто игнорируют вас, если есть какие-либо проблемы. Мы бы определенно держались подальше от этого места. Я также разочарован тем, что Hilton / Hampton Inn не рассматривает жалобы, поданные на корпоративном веб-сайте, а пересылает их в отель. Если у клиентов возникают проблемы с отелем, почему отправка жалоб/проблем обратно в отель может помочь?
Мы свяжемся с компанией напрямую, поскольку этот опыт с Hilton / Hampton Inn был ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако около 12:30 нас разбудила громкая музыка и звуки вечеринки. Мы не знали, откуда это взялось, но в час ночи я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на музыку. На стойке регистрации музыка была еще громче, поскольку источником шума были конференц-залы, расположенные напротив стойки регистрации и прямо под нашей комнатой.
Нам сказали, что они займутся этим вопросом. В 2 часа ночи, без изменений (музыка все еще была громкой), я снова подошел к стойке регистрации. Они извинились и сказали, что с менеджером отеля свяжутся. Я спросил, на какое время забронирован конференц-зал, чтобы у нас было некоторое представление, приближается ли вечеринка к концу или нам нужно найти другое жилье. Нам сказали «скоро». Музыка и вечеринка закончились только в три часа ночи.
При оформлении заказа спросили, как прошло наше пребывание. Мы были честны и сказали, что это ужасно. Мы упомянули громкую музыку, которая не заканчивалась до 3 часов ночи. Они сказали, что слышали об инциденте и что нам позвонит менеджер. Прошло две недели, а менеджер так и не связался с нами. Мы написали на Hilton. Com о нашем ужасном опыте. Мы и не подозревали, что наши отзывы дойдут до отеля, а не до корпорации! На сайте сказано, что мы ответим через 3 дня. Ну, мы так и не получили ответа!
В этом отеле Hampton Inn совершенно не заботятся о своих клиентах; они просто игнорируют вас, если есть какие-либо проблемы. Мы бы определенно держались подальше от этого места. Я также разочарован тем, что Hilton / Hampton Inn не рассматривает жалобы, поданные на корпоративном веб-сайте, а пересылает их в отель. Если у клиентов возникают проблемы с отелем, почему отправка жалоб/проблем обратно в отель может помочь?
Мы свяжемся с компанией напрямую, поскольку этот опыт с Hilton / Hampton Inn был ужасным.