Quality Inn - Denton

Мне очень понравилось в этом отеле, и цены были просто замечательные! Мы с моим парнем были очень впечатлены комфортом кроватей и подушек, мы так хорошо выспались! Бесплатный завтрак был очень хорош, а вдобавок ко всему, персонал отеля, Нэнси и Марша, очень помогли мне с выездом, когда я чувствовала себя очень плохо. Они обе были очень понимающими и добрыми на протяжении всего нашего пребывания. Отличное обслуживание, хороший завтрак и потрясающие кровати!

Хм, номер был чистым и уютным. Немного подозрительно, потому что коридоры, ведущие в номер, очень темные, и по ночам перед входом стоят мужчины и курят.
*Кроме того, по прибытии меня попросили внести залог в размере 50 долларов наличными (нигде это не указано), чтобы гарантировать чистоту номера при выезде… поэтому мне пришлось снять деньги в их банкомате и заплатить комиссию.
Мужчина на ресепшене очень приятный, и он создает впечатление, что там безопасно.

Я несколько раз останавливался здесь, когда приезжал в Дентон, и был очень доволен этим отелем. Сам отель и номера очень чистые и в хорошем состоянии. Окрестности безопасные и удобные, в шаговой доступности находятся два ресторана: Danny и Waffle House. У меня никогда не было проблем с клопами (я их очень не люблю), некоторые кровати жесткие, некоторые мягкие, но меня это не волнует, все меня устраивает. Удобства в отеле немного устарели, но все еще функциональны. Что мне действительно понравилось в этом отеле, так это наличие телевизора с Netflix и другими развлекательными приложениями, раньше было приложение YouTube, но я не знаю, почему его убрали из меню (немного грустно, потому что я в основном смотрю YouTube). Я жил на всех трех этажах этого отеля, и я не чувствовал никаких неприятных запахов ни в номере, ни в коридоре. Персонал здесь очень приятный и профессиональный, они всегда стараются как можно быстрее решить мои проблемы. Пожалуйста, помните, что вы проживаете в двухзвездочном отеле, а не в шикарном пятизвездочном, вроде Sheraton или Omni… Поэтому не ждите от этого отеля ничего особенного. Я обязательно вернусь сюда.

Плюсы: Близко к университетскому кампусу. Минусы: Лифт был сломан, и мы жили на третьем этаже. Отель старый и пахнет плесенью. Завтрак был не очень. Вокруг отеля ведется много строительных работ, поэтому его легко пропустить.

Я выбрал ваш отель из-за разумной цены (менее 90 долларов после вычета налогов), но, похоже, я заплатил за то, что получил. Я быстро понял, что состояние номера оставляет желать лучшего. Вот некоторые из основных недостатков:
• Кондиционер всю ночь протекал на ковёр, из-за чего пол был влажным и неровным. У меня есть видеозапись этого.
• Треснувшая раковина и облупившаяся краска на двери ванной.
• Грязные выключатели и другие поверхности с видимыми отпечатками пальцев и грязью.
• В глазок входной двери засунули салфетку — явно её давно не проверяли.
Что ещё хуже, я случайно оставил серьги в номере. Когда я позвонил сразу после выезда, на стойке регистрации подтвердили, что они найдены, и сказали, что они будут сохранены для меня. На следующий день, когда я пришёл, другой сотрудник сказал, что никто не упоминал об этом в групповом чате и не смог их найти. Пришлось трижды ходить к отелю, пока они мне их не вернули!
Я трижды писал им по электронной почте с просьбой вернуть деньги и сообщить о проблемах в номере, но так и не получил ответа, поэтому вынужден оставить отзыв.
В целом, это был худший опыт проживания в отеле, в первую очередь из-за отсутствия чистоты и плохого общения персонала. Я разочарован тем, что отель под маркой Quality Inn сдаёт номер в таком состоянии.

Грязные простыни, насекомые, неработающий свет в номере, неработающая микроволновка — я даже не могу решить, что хуже. Хотя тараканы, и их очень много, — это уже совсем другой уровень. На мой взгляд, этот отель совсем не соответствует стандартам. Я бы остановился где-нибудь в другом месте, а он превратился в дешевый, обшарпанный отель с грубым персоналом. Мне не разрешили поменять номер, предложили баллончик со спреем от насекомых, бассейна нет, и для меня это больше не лучший вариант. Необходимы регулярные проверки, чтобы улучшить качество обслуживания. Так нельзя обращаться с участниками программы Diamond. Это показывает, почему их цены ниже, чем в других отелях в этом районе. Видимо, получаешь то, за что платишь. Кроме того, за отелем гости, которые останавливаются надолго, возвращаются туда, пьют и жарят барбекю. Не очень гостеприимно. Держитесь подальше от этого отеля.

Честно говоря, впечатления ужасные, и я сюда больше не вернусь. Никогда в жизни не писала отзывов о местах, но для этого отеля почувствовала необходимость это сделать. Персонал был крайне груб и совершенно не услужлив. У них не было чистых полотенец, и, казалось, они раздражались, когда мы просили еще. Кроме того, первый номер, который нам достался, был отвратительным и совершенно грязным. Я определенно не чувствовала себя здесь желанной гостьей, и, как я уже сказала, никогда сюда не вернусь. Проведите исследование, прежде чем выбирать отель! Фотографии не всегда точно отражают внешний вид номеров. Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала.

На первый взгляд, номера в отеле выглядят прилично. Но лично у меня был ужасный опыт. Когда я вошел и направился к кровати, я сразу же увидел пятно на одеяле и странное, подозрительное коричневое пятно на стене. Это было после 12-часовой смены, поэтому я смахнул это и пошел принять душ. Оставив воду включенной, я заметил, что вода совсем не уходит, поэтому я попросил другой номер, и, к моему удивлению, свободных номеров не оказалось. Я решил, что все в порядке, и вместо этого попытался принять душ. Посреди душа из стока потекла черная жидкость, хотя он все еще был засорен, поэтому я тут же вышел. Я потянулся за полотенцем и заметил, что оно порвано и на нем были пятна, коричневые пятна… Я взял другое, и снова пятна. Испытывая отвращение, я решил просто попросить еще полотенец. Оказалось, что у них тоже нет дополнительных полотенец. Я знал, что это не будет 5-звездочным опытом. Но чистые полотенца, простыни и исправно работающий душ должны быть в любом отеле.

Итак, номера приличные. Все чисто. Некоторые из них довольно новые. Но вот в чем дело, и это касается не только этого отеля, но это похоже на растущую тенденцию в этом районе. Они хотят взять депозит наличными… само по себе это не большая проблема. Поэтому на следующее утро я убрал весь свой беспорядок. Я не заправлял кровать, но когда я пошел за депозитом, женщина сказала, что пойдет проверить номер. Ничего страшного. Я убрался. Я не устроил беспорядок. Она вернулась и сказала, что на простынях была какая-то грязь, и что ей придется взять с меня 50 долларов, чтобы заменить простыни. Я не знаю, как вы, но каждый раз, когда я покупал простыни, даже хорошие простыни, они стоили 50 долларов, но оптовые простыни 50 долларов, и это было всего лишь из-за небольшой грязи для моей дочери, настоящей грязи. Поэтому она хотела удержать мой депозит, пока они стирают простыни, и это буквально только для того, чтобы они могли скорее взять с вас деньги, как будто они не берут слишком много за то, что вы получаете. Вдобавок ко всему, они попытаются заставить вас отдать им деньги на хранение до утра, чтобы сказать вам, что они держат их у себя вечно.

Дискриминационный, незаконный и неизвинительный.
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я приехал на свое пребывание с полностью обученной и соответствующей ADA служебной собакой, но мне отказали в регистрации на месте. Несмотря на спокойное объяснение того, что в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) служебные животные законно разрешены во всех общественных местах, персонал отказался разрешить мне остановиться — грубо нарушая федеральный закон.
Что еще хуже, я забронировал номер через Expedia, и когда я обратился в их службу поддержки клиентов, чтобы сообщить о дискриминации и запросить возврат средств, они отказались возместить мне деньги, даже после того, как я предоставил подробности нарушения ADA. Это было не просто плохое обслуживание клиентов — это было совершенно неприемлемо и являлось соучастием в противозаконном поведении.

Недавно мы были в Дентоне на дне рождения нашего внука. Мы выбрали Quality Inn из-за его близости к нашим детям. Мы заселились поздно вечером и сразу же уехали, чтобы навестить наших детей. Мы вернулись в отель после 11 и после целого дня в дороге начали принимать душ, и я заметил, что было только 2 банных полотенца и только 1 полотенце для лица, поэтому я вернулся на стойку регистрации и попросил еще. Я последовал за молодым человеком в кладовую, и он дал мне еще 2 банных полотенца и 2 полотенца для рук, больше не было полотенец для лица. Я подумал, что мы обойдемся. Ну, после того как мы приняли душ и как только мы легли спать, я попытался включить телевизор. Моя жена и внук устали, и они дремали, но я был в полном сознании и подумал, что посмотрю телевизор, чтобы расслабиться, но телевизор не работал, поэтому я позвонил на стойку регистрации и сказал им, что он не работает, и я также заметил, что вода из раковины уходит очень медленно. Парень сказал, что сообщит менеджеру, а затем спросил, нужен ли нам другой номер, но моя жена и внук уже спали, поэтому я сказал нет, я просто посмотрю свой телефон, и он сказал хорошо, что он сообщит менеджеру и что они, вероятно, сделают скидку на номер следующим утром. Ну, на следующее утро девушка на стойке регистрации позвонила менеджеру, и мне сказали, что, поскольку я не поменял номер после их просьбы, они не будут делать скидку на номер. Неважно, что мы уже приняли душ и легли спать.

Персонал в этом отеле — один из худших, с кем мне когда-либо приходилось иметь дело. Они заставляют вас платить депозит в размере 50 долларов за номер, что нормально, это нормально для отелей, но они говорят, что он будет возвращен в течение 7–14 дней после вашего выезда. Однако, когда я попросил свой депозит при выезде, они заявили, что никогда не получали его. Дама сказала мне, что мне придется вернуться в будний день, чтобы поговорить с менеджером для дальнейшего расследования, хотя я выезжал в субботу и уезжал из города. Серьезно? Они также относятся к вам, когда вы испытываете неудобства из-за чего-то, о чем вы им говорите. Они вообще не профессиональны. Они очень грубые. Держитесь подальше.

При бронировании выбрал это место из-за отзывов и цен. Я знал, что это не будет пятизвездочный отель «Хилтон», но решил, что на те несколько дней, что мы проведем в городе, все будет хорошо. Я знал, что это место будет выглядеть дешевле, чем большинство отелей, и это нормально.
Моей проблемой было гостеприимство персонала. Вы могли бы подумать, что люди в гостиничном бизнесе будут уделять этому приоритетное внимание, но я думаю, нет? Может быть, это была культурная разница? Я не уверен, но что я знаю, так это то, что персонал был холодным, сдержанным и, честно говоря, просто грубым. Каждый день нашего пребывания наши ключи приходилось сбрасывать, потому что они переставали работать. Персонал был раздражен тем, что мы просили полотенца, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить еще раз, она сказала мне «нет», что у меня уже достаточно полотенец (у нас было 2, а нас было трое в комнате). Утром персонал был раздражен другими гостями, которые просили продукты для завтрака в зале для завтраков. Честно говоря, казалось, что они ненавидели свою работу в отеле, как будто они ненавидели отель и как будто они ненавидели свою жизнь… именно такую ​​атмосферу они излучали, и это было отстой! Раньше я работал в недорогом отеле; быть добрым и щедрым по отношению к своим клиентам и гостям ничего не стоит. Вот что отличает плохой опыт от хорошего. Это то, что гарантирует, что люди вернутся снова в будущем.

За такую ​​цену это место отличное! Я останавливался в этом месте несколько раз, и каждый раз номера очень чистые, а персонал профессиональный и дружелюбный. В номерах есть микроволновая печь, холодильник и кофеварка, что для меня плюс. Раньше я останавливался в других отелях в том же районе, платя на 75–124% больше за эквивалент номера и обслуживание. Я обязательно продолжу бронирование в этом отеле/месте.

Плюсы: Отличное расположение для нас. Тихий номер, без заметного шума от дороги. Хорошо оборудованный номер с микроволновой печью, холодильником и кофемашиной. Отличные телеканалы. Бесплатный завтрак и кофе. Хороший душ и ванная комната. Минусы: Кровать была довольно мягкой, в остальном чисто и удобно.

Когда мы приехали, отель выглядел намного хуже, чем продавалось в Интернете. Как только вы входите, пахнет затхлостью и плесенью. Персонал был в порядке, но казалось, что они не заботятся о предоставлении хорошего обслуживания. В комнате также пахло плесенью, а простыни имели сильный запах одеколона. Как только мы вошли, мне захотелось пойти куда-нибудь еще. Не рекомендовал бы.

Это была худшая гостиница Quality Inn, в которой я когда-либо был. Я являюсь участником Choice и обычно советую людям оставаться в их сети отелей. Весь отель был душным и пах плесенью и плесенью. Я зашла в свою комнату и почувствовала запах мужского одеколона. Казалось, это было сделано намеренно, чтобы скрыть запах. В номерах были тараканы. Я купил газировку в автомате, она была плоской и даже не имела вкуса той газировки, которая должна была быть. Это худший опыт, который у меня был с этой сетью отелей.