Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Denton 3*

Я являюсь участником программы Bonvoy уже много лет, наверное, больше 25, и многие из них — в статусе Gold. В последнее время я заметила, что качество обслуживания в Marriott снижается, но эта поездка стала последней каплей, заставившей меня изменить свою программу лояльности. Я забронировала этот отель за баллы для участия в танцевальном конкурсе, который позже был сокращен (стоимость баллов — 23 000 за ночь). Когда я позвонила, чтобы изменить бронирование, это было сделано быстро и легко. По крайней мере, я так думала. Оказывается, с меня по-прежнему взимают плату за весь период проживания в размере 46 000 баллов. Сначала на ресепшене мне сказали, что это ошибка и баллы вернут при выезде, а затем передумали, сказав, что изменились цены, и это налоги и сборы, потому что все номера забронированы. Теперь с меня берут двойную плату за одну ночь (см. Прикрепленное фото). Стоимость баллов для отеля Marriott с внутренним двориком — это совершенно нелепо и обманчиво. Если они собирались взять с меня плату за две ночи, несмотря на то, что бронирование было изменено на одну ночь из-за «текущих цен», то хотя бы должны были сообщить мне об этом во время изменения бронирования, чтобы я могла принять другое решение. В этом году я планирую обнулить свои баллы Marriott и перейти на другую сеть. Есть сети отелей получше, с более честными и прозрачными программами и лучшим сервисом, чем те, которые говорят: «О, это всего лишь сборы и налоги, неужели? Сборы и налоги вдвое превышают стоимость одной ночи в отеле? »