Отзыв об отеле SpringHill Suites Dallas Central Expressway 3*

Обычно я не пишу отзывы, не остановившись в отеле, но этот случай был настолько неприятным, что я посчитала нужным о нём упомянуть.
Я позвонила, чтобы узнать о ценах и наличии номеров. Ответивший сказал, что свободных номеров нет до 12:00. Я ответила, что это совершенно нормально, и начала спрашивать, есть ли свободные номера с воскресенья по вторник, потому что планировала забронировать номер. Не успела я закончить свой вопрос, как звонок прервался.
Подумав, что это могло быть случайностью, я перезвонила. Второй звонок тоже прервался, прежде чем я успела получить какие-либо ответы.
Честно говоря, я была немного шокирована. Я буквально пыталась поддержать отель и собиралась забронировать номер онлайн. У меня было всего несколько основных вопросов.
Меня не волновало раннее заселение. 12:00, 14:00, позже — не имело значения. Перед тем, как меня отключили, я хотел спросить:
Какова доступность номеров с воскресенья по вторник и когда обычно начинается заселение?
Есть ли плата за парковку, и если да, то когда её нужно вносить?
Требуется ли залог или блокировка средств при заселении?
Какова стандартная процедура заселения?
Вместо ответов меня дважды отключили.
Возможно, произошло недоразумение, возможно, возникли проблемы с телефонами, или, может быть, у сотрудника был тяжёлый день. В любом случае, это оставило довольно плохое первое впечатление. Если ответить на несколько основных вопросов по бронированию слишком сложно, это не внушает уверенности в уровне обслуживания, которого гости могут ожидать после прибытия.
У меня уже были готовы данные карты для бронирования, но я решил позвонить, чтобы получить ответы на несколько вопросов.
Пока что я, скорее всего, буду рассматривать другие отели, но если кто-то из администрации отеля захочет ответить на вышеуказанные вопросы, я всё равно буду благодарен за информацию.