Как участник Hilton Honors Gold и бывший гость Diamond, я останавливался в десятках объектов Hilton по всей стране. Я знаю, на что способен Hilton, — и, к сожалению, это место даже близко не соответствует этому стандарту.
Позвольте мне начать с положительных моментов:
Кинасия на стойке регистрации была исключительной. Профессиональной, дружелюбной и явно делающей все возможное в неидеальных обстоятельствах. Кровать была удобной и чистой, и я оценил это после долгого дня в дороге.
На этом хорошее заканчивается.
Горячая вода была постоянно холодной или теплой, несмотря на то, что Кинасия отметила, что инженеры только что обслужили бойлеры. Это не дополнительная услуга — это базовое ожидание.
Завтрак был шуткой. Яичный порошок, резиновая свиная колбаса и водянистый концентрированный сок создавали впечатление, что гостеприимство было продано ради экономии средств. Это было похоже на то, что можно увидеть в бюджетном придорожном мотеле, а не в люксе бренда Hilton.
Я решил не пользоваться услугами парковщика, заметив, что у одного из обслуживающего персонала на предплечье была заметная татуировка молекулы ТГК. Хотя запах марихуаны не был подавляющим, ни один сотрудник крупной гостиничной сети, работающий с клиентами, не должен показывать, что употребляет наркотики, особенно в семейной обстановке. Это посылает неверный сигнал, особенно детям и впечатлительным гостям.
За проживание в обмен на 44 000 баллов Hilton компенсация в размере 3 000 баллов, предлагаемая за эти проблемы — примерно 15 долларов, — показалась мне пренебрежительной. Когда я поднял этот вопрос в службе по работе с гостями, мне сказали, что это «справедливо». Один этот ответ укрепил то, почему мой бизнес продолжает смещаться в сторону Marriott и независимых бутик-отелей.
Будущим путешественникам: в Далласе есть гораздо лучшие варианты Hilton — и множество высококачественных бутик-отелей, которые предлагают настоящее гостеприимство и ценность. К сожалению, это место к ним не относится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте мне начать с положительных моментов:
Кинасия на стойке регистрации была исключительной. Профессиональной, дружелюбной и явно делающей все возможное в неидеальных обстоятельствах. Кровать была удобной и чистой, и я оценил это после долгого дня в дороге.
На этом хорошее заканчивается.
Горячая вода была постоянно холодной или теплой, несмотря на то, что Кинасия отметила, что инженеры только что обслужили бойлеры. Это не дополнительная услуга — это базовое ожидание.
Завтрак был шуткой. Яичный порошок, резиновая свиная колбаса и водянистый концентрированный сок создавали впечатление, что гостеприимство было продано ради экономии средств. Это было похоже на то, что можно увидеть в бюджетном придорожном мотеле, а не в люксе бренда Hilton.
Я решил не пользоваться услугами парковщика, заметив, что у одного из обслуживающего персонала на предплечье была заметная татуировка молекулы ТГК. Хотя запах марихуаны не был подавляющим, ни один сотрудник крупной гостиничной сети, работающий с клиентами, не должен показывать, что употребляет наркотики, особенно в семейной обстановке. Это посылает неверный сигнал, особенно детям и впечатлительным гостям.
За проживание в обмен на 44 000 баллов Hilton компенсация в размере 3 000 баллов, предлагаемая за эти проблемы — примерно 15 долларов, — показалась мне пренебрежительной. Когда я поднял этот вопрос в службе по работе с гостями, мне сказали, что это «справедливо». Один этот ответ укрепил то, почему мой бизнес продолжает смещаться в сторону Marriott и независимых бутик-отелей.
Будущим путешественникам: в Далласе есть гораздо лучшие варианты Hilton — и множество высококачественных бутик-отелей, которые предлагают настоящее гостеприимство и ценность. К сожалению, это место к ним не относится.