Renaissance Saint Elm Dallas Downtown Hotel

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в отеле, которое стало полным провалом как в плане обслуживания, так и в плане прозрачности ценообразования. Это определенно не тот уровень профессионализма и качества, которого я ожидаю, бронируя номера в сети Marriott.
Персонал на ресепшене спокойно сказал мне вернуться через 30 минут, потому что мой номер еще не готов. Я выполнила просьбу, но когда вернулась через 1, 5 часа, номер все еще не был готов. Ожидание почти два часа после времени заселения совершенно неприемлемо.
Персонал пытался навязать мне другой тип номера. Они неоднократно настаивали на том, что номер люкс лучше, чем забронированный мной номер-люкс с одной спальней. Было оскорбительно, когда мне указывали, что я должна предпочесть, после того как они не предоставили мне номер, который я забронировала и оплатила.
Что еще хуже, отсутствует прозрачность в отношении ценообразования. Даже при использовании бонусных баллов за проживание, имейте в виду, что существует скрытая плата в размере 80 долларов плюс налог, которая не сообщается четко заранее. Я бронировала номер в Marriott, ожидая определенного уровня обслуживания, надежности и честности. Этот опыт оказался неудачным по всем пунктам. Я пересмотрю свои планы на будущие бронирования в этом отеле и советую другим поискать другое место, если они ожидают такого уровня обслуживания, за который платят.

Замечательные впечатления, начиная с регистрации и заканчивая ретро-лобби с антиквариатом и виниловыми пластинками не только в лобби, но и в каждом номере. Еда и напитки великолепны, а в радиусе 800 метров находится множество отличных мест для пеших прогулок и ресторанов. С нетерпением жду возможности вернуться! Идеальная чистота. Управление на высшем уровне.

Мы остановились на одну ночь. Я выбрала этот отель, потому что он был современным и уникальным. В каждом номере были проигрыватели пластинок. У моего мужа есть проигрыватель и сотни пластинок. Поэтому я подумала, что это будет приятным бонусом — наслаждаться пластинками в номере. К нашему разочарованию, проигрыватель в нашем номере не работал. Мы не стали жаловаться, так как были там только на одну ночь.
Номер был чистым, температура комфортной.
Ванная тоже была чистой. Много полотенец. Мыло, шампунь и кондиционер приятно пахли.
Наша главная претензия — нехватка персонала на стойке регистрации. При заселении перед нами стояла женщина, которая явно закатила истерику, из-за чего? Кто знает. Но на стойке работал только один человек. Скажу, что она вела себя крайне профессионально по отношению к расстроенному гостю. Что особенно расстроило, так это то, что мы стояли в очереди, которая становилась все длиннее и длиннее, и, к сожалению, расстроенному человеку было все равно, что он создает очередь. Всё внимание было приковано к ним, и бедная администраторша ничего не могла сделать, кроме как попытаться её успокоить, прежде чем зарегистрировать остальных. Думаю, в таких случаях в отеле должен быть другой администратор или сотрудник, способный помочь. Мы ждали почти 30 минут регистрации, что испортило мне возможность нарядиться к ужину. Я планировала принять душ и сделать причёску, но, к сожалению, из-за задержки регистрации мне это не удалось.

Отличное место для проживания, прямо по соседству с театром Majestic и в пешей доступности от всего остального в центре города. Номера очень стильно оформлены, есть проигрыватели и пластинки, дружелюбный персонал и работающий лифт. Чего еще можно желать? Совет по парковке: в 5 минутах ходьбы есть многоуровневая парковка за 10 долларов на 24 часа (без въезда и выезда), если вы планируете парковаться и ходить пешком.

Это очаровательный отель в центре Далласа! Обслуживание на стойке регистрации было невероятно дружелюбным и услужливым, а во второй половине дня ежедневно подают коктейль. Номера немного маленькие (это скорее бутик-отель), но они хорошо укомплектованы и чистые.

Отель с самым ужасным запахом.
У меня было очень разочаровывающее пребывание в этом отеле, особенно учитывая цену более 200 долларов за ночь. При заселении в первом номере был такой сильный запах, что меня переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере тоже плохо пахло, и в сочетании с постоянным шумом транспорта за окном я не мог уснуть. Из-за этого у меня постоянно болела голова, а персонал был невежлив на протяжении всего пребывания. Запах был настолько невыносимым, что мне пришлось выехать в полночь. Все выглядело старым и обветшалым. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Континентального завтрака нет. Бассейна нет. Но расположение отличное. Музеи находятся в 20 минутах ходьбы на северо-запад, площадь Дили — в 20 минутах ходьбы на запад, Дип-Эллум — в 20 минутах ходьбы на восток. Ресторанов повсюду.
Отель расположен в самом сердце художественного и исторического кварталов. И время от времени в лобби, примыкающем к ресторану, подают бесплатные коктейли.
Ресторан рядом тоже был хорош. Немного дороговат, но заказывать еду в номер было очень удобно в дни, когда мы много гуляли.

Плюсы: Мне очень понравилась музыкальная тематика и возможность брать пластинки напрокат и слушать их на проигрывателе в каждом номере. Отель расположен недалеко от всего. Персонал был замечательный! Они дали нам отличные советы, как хорошо провести время. Минусы: Зеркало нужно было не только в ванной, но и в самой спальне, а освещение в спальне было очень тусклым.

Чистота, атмосфера и соотношение цены и качества были просто замечательными. Однако это не сравнится с потрясающим обслуживанием, которое мы получили с момента нашего прихода. Том на ресепшене — общительный, остроумный и терпеливый человек. Он уделяет время тому, чтобы запомнить имена и установить контакт с гостями. Мы обязательно остановимся здесь снова, и это на 100% компенсирует отсутствие парковки.

Всё было замечательно, от регистрации заезда до выезда. Лили на ресепшене была просто фантастической и позаботилась о том, чтобы мы смогли получить номер пораньше, потому что мы приехали задолго до 15:00. Мы позавтракали в ресторане Toussaint, и Брэндон был потрясающим официантом, который дал отличные рекомендации по местным кофейням. Двухместный номер был очень просторным, и в нём был очень симпатичный проигрыватель виниловых пластинок и альбомы на выбор.

Персонал на ресепшене и в баре был по-настоящему дружелюбным. Отличное обслуживание. В номере есть проигрыватели пластинок, и вы можете брать пластинки напрокат. Это отличный бонус. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете место для проживания в центре Далласа.

Просто потрясающе. Каждый день и каждое пребывание в этом отеле были великолепны. Персонал был замечательным и очень профессиональным. Они сделали все возможное, чтобы вся моя семья чувствовала себя комфортно и окруженной заботой. Мы обязательно вернемся в этот отель.

Отель идеально располагался для моего визита, а персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Кара, наш бармен, была просто потрясающей. Мы провели время с друзьями в прекрасном лобби в уютной обстановке, и внимательность Кары была поистине непревзойденной. Она была великолепна. Мы обязательно вернемся.

Это место просто потрясающее во всех отношениях. Мы познакомились с владельцем, который очень вовлечен в жизнь отеля, что не только редкость, но и удивительно, потому что Джон Киртланд — барабанщик группы Deep Blue, исполнившей песню «Завтрак у Тиффани», и отель оформлен в этой тематике: антиквариат и история музыки, пластинки и проигрыватель в номерах. Просто место, которое нужно увидеть и где обязательно остановиться.

Мне не понравилась колбаса чоризо в ресторане. Всё остальное было отлично. Хорошее расположение рядом с театром «Маджестик». Приятный лобби. Парковка для автомобиля стоила 50 долларов в день. В остальном, отличное пребывание. Мне понравились проигрыватели в номере с библиотекой альбомов.

Нам понравилось наше пребывание в отеле Renaissance on Elm, начиная с приветливого жеста носильщиков при подъезде и заканчивая выездом. Регистрация прошла быстро и легко, хотя мобильное приложение Marriott не работало, поэтому мы не могли зарегистрироваться удаленно или использовать его для открытия двери номера. Номер был чистым и оборудован всеми необходимыми удобствами. Телефон не работал, и нам пришлось вызвать техника, на что нам оперативно ответили, но проблему исправить не удалось.

Отель Renaissance Saint Elm Dallas Downtown – это прекрасный отель с неповторимым характером. Лобби и декор потрясающие, а номера обладают уникальным очарованием, которое редко встречается в современных отелях. Одна из самых приятных особенностей – наличие проигрывателя виниловых пластинок в каждом номере, а внизу находится огромная библиотека виниловых пластинок, что делает пребывание еще более комфортным.
Нам предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, оборудованный дополнительными барами и другими удобствами. Нас об этом заранее не предупредили, но номер все равно был потрясающим, просторным, комфортным и полным индивидуальности. Единственным незначительным недостатком был слабый напор воды, но, учитывая возраст здания, это понятно.
Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания, а платная услуга парковщика была быстрой, вежливой и эффективной. В целом, это был фантастический опыт, и мы обязательно вернемся в этот отель в следующий раз, когда будем в Далласе.