Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Dallas North Park 3*

Во-первых, Энтони на ресепшене был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Ничто из сказанного не говорит о его некомпетентности. Он был терпелив и профессионален, что помогло мне сохранять спокойствие в этой неприятной ситуации. Мой муж много ездит в командировки. Он был в штате Мэн, а мне и моим детям нужно было поехать в Даллас на футбольный матч. Он бронировал для нас отели своей кредитной картой, наверное, более 20 раз, и у нас НИКОГДА не было таких проблем. В этом отеле требуется предъявить физическую карту и соответствующее удостоверение личности, если вы не останавливались у них хотя бы десять раз. Это частный отель Hilton, так что, видимо, они могут устанавливать любые правила, какие захотят. Они также взимают залог в размере 75 долларов, который возвращается только после того, как они осмотрят номер и решат, что вы ничего не повредили. Мы сделали фотографии и видео проблем в номере, как только заселились, потому что я читала отзыв, где другие люди писали, что отель удержал их залог и обвинил их в повреждениях, которых они не совершали. Главная проблема в том, что ничего из этого не указано на их веб-сайте или в приложении Hilton. Мы бы, конечно, не остановились здесь, если бы это было указано. Я понимаю, что у большинства людей карта, которой они бронировали номер, есть при себе, и это не будет проблемой для всех, однако это должно быть указано! Если бы у нас было время до начала мероприятия, на которое мы собирались, мы бы поменяли отель. В итоге пребывание прошло хорошо. Номер был хороший, а завтрак соответствовал уровню гостиничных завтраков. Одна звезда — за недостаток информации при бронировании.