Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Dallas Medical District Lovefield, Tx 3*

Мы приехали после 21:00, и нас заселила замечательная сотрудница на ресепшене, приветливая и профессиональная. Она произвела отличное первое впечатление и создала позитивное впечатление от нашего пребывания.
Хотя я понимаю, что отель не может контролировать окружающую территорию и присутствие бездомных поблизости, я ценю, что вечером на территории присутствовали сотрудники службы безопасности.
К сожалению, в нашем номере было несколько проблем с техническим обслуживанием. Душ протекал, унитаз плохо смывал, а худшей проблемой была кровать. Матрас был крайне неудобным, пружины ощущались всю ночь, что затрудняло качественный отдых.
На следующее утро во время завтрака персонал по уборке номеров мыл пол таким количеством чистящего средства Fabuloso, что запах и вкус были невыносимы, когда я пытался есть. Когда я вежливо спросил об этом горничную, она сказала, что ей было дано указание делать это, чтобы отпугивать людей от слишком долгого пребывания в зоне обслуживания гостей. Было ли это недоразумение или нет, но это было тревожно.
При выезде я обратил внимание на эти проблемы на стойке регистрации. К сожалению, сотрудник, обслуживавший меня, выглядел раздраженным моими жалобами. Никаких извинений, признания неудобств или искренних попыток решить ситуацию не последовало. Мне предложили 2000 баллов в качестве компенсации, что показалось мне неуместным, учитывая многочисленные проблемы, возникшие во время пребывания.
Расположение отеля отличное, но состояние номеров, качество уборки и отсутствие навыков решения проблем значительно повлияли на наше впечатление. Хотя были и положительные моменты, они были перевешены количеством проблем, с которыми мы столкнулись за время пребывания.