Мы чувствовали себя (и нам стало) очень неловко из-за того, что остановились здесь.
Я только что заселилась в этот отель (Holiday Inn Express в аэропорту Лав Филд Даллас) и столкнулась с ужасным отношением со стороны персонала на ресепшене.
С нами очень плохо обращалась сотрудница ресепшена, Ана, и попросила нас принести собственное постельное белье в номер при заселении.
Я не помню, чтобы в каких-либо отелях IHG, где я останавливалась раньше, существовала такая практика — просить гостей приносить собственное постельное белье при заселении.
Мы думали, что настоящее обслуживание клиентов и стандарты IHG означают, что гости должны хорошо провести время и номер должен быть готов к их приезду.
Ана, помощница на ресепшене, по сути, бросила постельное белье на пол, чтобы мы отнесли его наверх. Вот так работают стандарты некоторых низкокачественных мотелей.
Это новая норма в отелях IHG? Я действительно разочарована и расстроена, так как мы приехали после более чем 4-часовой поездки.
Когда мы спросили, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь нам с постельным бельем, так как у нас и так дел по горло с детьми, багажом и т. Д. Нам ответили, что у них нет носильщиков. Мы не просили помощи с багажом. Мы попросили кого-нибудь принести постельное белье в наш номер, которое должно было быть уже заправлено и готово к использованию, так как мы забронировали номер, в котором специально было указано наличие дивана-кровати.
Персонал выглядел так, будто гости их беспокоят. Если вам не нравится работа в сфере гостеприимства, пожалуйста, найдите другую работу. Я встречала замечательных людей за стойкой регистрации, и я уверена, что многие хотели бы выполнять свою работу здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я только что заселилась в этот отель (Holiday Inn Express в аэропорту Лав Филд Даллас) и столкнулась с ужасным отношением со стороны персонала на ресепшене.
С нами очень плохо обращалась сотрудница ресепшена, Ана, и попросила нас принести собственное постельное белье в номер при заселении.
Я не помню, чтобы в каких-либо отелях IHG, где я останавливалась раньше, существовала такая практика — просить гостей приносить собственное постельное белье при заселении.
Мы думали, что настоящее обслуживание клиентов и стандарты IHG означают, что гости должны хорошо провести время и номер должен быть готов к их приезду.
Ана, помощница на ресепшене, по сути, бросила постельное белье на пол, чтобы мы отнесли его наверх. Вот так работают стандарты некоторых низкокачественных мотелей.
Это новая норма в отелях IHG? Я действительно разочарована и расстроена, так как мы приехали после более чем 4-часовой поездки.
Когда мы спросили, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь нам с постельным бельем, так как у нас и так дел по горло с детьми, багажом и т. Д. Нам ответили, что у них нет носильщиков. Мы не просили помощи с багажом. Мы попросили кого-нибудь принести постельное белье в наш номер, которое должно было быть уже заправлено и готово к использованию, так как мы забронировали номер, в котором специально было указано наличие дивана-кровати.
Персонал выглядел так, будто гости их беспокоят. Если вам не нравится работа в сфере гостеприимства, пожалуйста, найдите другую работу. Я встречала замечательных людей за стойкой регистрации, и я уверена, что многие хотели бы выполнять свою работу здесь.