Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Dallas East - Fair Park by IHG 2*

Я приехал сюда на выходные, проделав долгий путь из Остина, чтобы посетить концерт. Отель должен был быть наименьшей из моих проблем, но вскоре после заселения он стал моей главной заботой. Я вошел в номер, и ковер был мокрым на ощупь, в комнате было влажно, и ощущался сильный, заметный запах плесени, который не исчезал. К концу моего пребывания запах и влажность привели к тому, что мы с женой заболели.
Ситуацию усугубило то, что простыни были влажными и ледяными, когда на них включался кондиционер. Я спросил на ресепшене, могут ли они прислать мне новые простыни, и женщина с Ближнего Востока по телефону твердо ответила: «Я не верю, что они мокрые, наш персонал тщательно стирает и сушит постельное белье», оставив меня спускаться вниз с мокрыми простынями и одеялом (которые не высохли к четвертому часу нашего заселения) и самому брать новые простыни, так как она их потрогала и сказала: «Они не мокрые, они просто холодные», после того как влага впиталась в всю заднюю часть моих шорт. Ночью я надеялся наконец-то отдохнуть, но вместо этого увидел телевизор с множеством каналов, который вообще не работал, и даже каналы кабельного телевидения были безымянными. Я включил обогреватель, чтобы немного согреться после влажной постели из-за простыней, и вся комната наполнилась запахом горелой резины, поэтому я быстро выключил его из-за сильного запаха. Подушки были с рыхлым наполнителем, из-за чего утром у меня болела шея, а матрас был единственным более-менее приличным предметом в номере. На моем постельном белье было пятно, а в ванной висели влажные полотенца.
Я советую не останавливаться здесь, если вы хотите столкнуться с грубым руководством, болезнью к концу поездки или получить хотя бы минимальный уровень обслуживания. В лифте даже висела табличка, предупреждающая о мошенниках, которые выдают себя за сотрудников, чтобы украсть данные вашей кредитной карты. Я больше никогда здесь не остановлюсь, и Holiday Inn потерял ценного участника программы лояльности IHG Rewards.