Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Dallas East - Fair Park by IHG 2*

Обычно я не пишу отрицательные отзывы, но мое пребывание в этом отеле было очень неприятным. В первой комнате, в которой мы находились, ключ не работал, я спустился вниз, чтобы сбросить его, но он все равно не работал, поэтому администратору на стойке регистрации пришлось подойти и открыть дверь, тогда в номере не было холодильника, и телевизор не работал. Затем мы попросили переехать в другую комнату, и снова ключ от этой комнаты не работал, поэтому ей пришлось вернуться, чтобы впустить нас с помощью главной карты-ключа. Так продолжалось на протяжении всего пребывания, за исключением самого последнего раза, когда мы зашли. В номере не работало более половины розеток, в ванной была плесень, грязные ковры, а холодильник висел на последней нити. Администратор сказал, что карта-ключ была проблемой, которую они пытались решить в компании, но после дальнейшего изучения отзывов выяснилось, что проблема существует уже более 6 месяцев. Бассейн все еще не работает, и когда я спросил об этом, администратор был невероятно груб по этому поводу. Это подводит меня к моей самой большой проблеме — обслуживанию клиентов в этом отеле, которое я получил и наблюдал. Администратор на стойке регистрации (я не запомнил ее имя, но она была там обе ночи нашего пребывания) относилась к нам так, будто мы были проблемой и неудобством в ее день. Вечером 2 я пошел за едой, и там был пожилой джентльмен, который был сбит с толку ключевой ситуацией, и она разговаривала с ним так грубо, что это было отвратительно. Я считаю, что когда люди платят за комнату, они заслуживают того, чтобы иметь доступ к своей комнате без необходимости ВСЕГДА привлекать внимание администратора. Я понимаю, с ее стороны, как трудно выслушивать жалобы по этому поводу, но ей не следует говорить таким образом с другими людьми, не говоря уже о пожилом мужчине, который искренне не понимает ключевого вопроса. Затем я ждал, пока она вернется после открытия двери мужчины, чтобы я мог заплатить за газировку, и она снова была очень неприятной и непрофессиональной, ведя себя так, как будто тот факт, что я хотел снять 2 газированные напитки с карты вместо моего номера, был неудобство. В целом мое пребывание было очень разочаровывающим и слишком дорогим для такого качества, я больше не остановлюсь в Holiday Inn.