Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Dallas - Coit Road 2*

Это моя точка зрения и мнение об этом отеле, и у сотрудников, с которыми я имел дело, сложилось очень сильное впечатление, что они не будут нести ответственность за свое поведение.
Поэтому я испытал крайнее неудовольствие, забронировав номер в моем самом первом отеле длительного проживания. (Я много путешествую и много бронирую) Я забронировал номер за неделю. Я пришел в офис в очень хорошем настроении, даже насвистывая, о чем свидетельствует их собственное видео. Девушка, подошедшая сзади, явно дала понять, что ей нужно выйти вперед, и ее поведение дало мне понять это. Она сообщила мне, что я не смог получить номер в то время, когда я указал, что он мне понадобится при бронировании. Я спросил ее, когда я смогу попасть в комнату, она ответила, что не знает, и с таким отношением, что я просто спросил ее: «У тебя плохой день? » Она была груба в своем ответе. Я снова сказал, что мне нужен более точный ответ, когда моя комната будет свободна. «Я не знаю» неприемлемо, поскольку я зарезервировал комнату примерно на 13:2, 3, 4, 5, 6 дня, пожалуйста, дайте мне ответ. Она сказала, что в 15:00 — обычный заезд, раньше этого не будет. Это было очень невежливое отношение или вообще ориентированное на обслуживание клиентов. Поэтому я пошел уходить, но решил развернуться, чтобы увидеть ее бейдж и записать это. Она грубо изложила мне это с таким отношением и тоном голоса, что это было похоже на норму, поскольку она знала, что не будет иметь никаких последствий, и я сказал, что у меня нет проблем позвонить в компанию. Она сказала еще какую-то язвительную вещь, и я ушел, думая, что все готово. Но она прошла через внутреннюю часть помещения и вышла в прачечную сзади, когда я иду к своему грузовику, и она все еще была очень громкой и грубой. Я сказал ей, что уже звонил в компанию, и она не хотела усугублять ситуацию. Затем она поставила меня в неловкое положение, когда я был в своем грузовике, когда несколько сотрудников подошли к двери прачечной и посмотрели на меня в моем грузовике, говоря приколы. Поэтому я позвонил в компанию, потому что ни один посетитель не должен сталкиваться с таким негативным отношением к тому, куда они даже следуют за вами после того, как вы уже ушли и вышли на улицу. Итак, я разговариваю с корпорацией, и они связываются с местным менеджером по имени Тиффани и говорят мне, что она встретит меня на стойке регистрации. Итак, я возвращаюсь внутрь и вижу, что менеджер на самом деле был одним из тех, кого Аннисса заставила подойти к двери прачечной и посмотреть на меня в моем грузовике, пока она была грубой. Я объяснил менеджеру Тиффани, что считаю, что ее преследование за мной и грубость, свидетелем которой она стала, были неуместны и совершенно непрофессиональны. Тиффани разговаривала со мной резко и грубо, а также негативно. Я спросил, к кому вы относитесь ко мне, и меня настолько оттолкнуло отношение сотрудника и менеджера, что я впервые в жизни отменил бронирование. Что касается меня, то я работал в отрасли, а также много лет работал в сфере обслуживания клиентов. Я бы извинился, что мой сотрудник был груб, неуважителен и наверняка не должен был следовать за вами, продолжая негатив. Позвольте мне попросить моих горничных убрать комнату для вас, это может занять некоторое время, но я попрошу их специально убраться в комнате, чтобы вы могли зарегистрироваться раньше, как вы отметили при бронировании несколько недель назад. Мы стремимся, чтобы наши клиенты чувствовали себя желанными гостями и получали удовольствие от пребывания. Позвольте мне в буквальном смысле приложить все усилия, чтобы изменить ситуацию и сделать ваше пребывание приятным. Я позвоню вам, как только появятся свободные номера. Что я получил, так это больше негатива и отношения, и я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле длительного проживания и настоятельно рекомендую всем, кто читает этот обзор, найти где-нибудь еще, кроме этого длительного пребывания на Койт-роуд, чтобы остановиться. Полное отсутствие вежливости и признательности к клиентам в сочетании с отношением «ничего не поделаешь» с тем, как мы так плохо обращались с вами, потребителем. Опять же, как показывают мои обзоры, я путешествую повсюду, и трудно заставить меня дать действительно плохой отзыв, но неуважение, негативное отношение и смелость делать это с видом, что грубость — это нормально, без каких-либо последствий. Например, то, что произошло с назначением на должности в сфере обслуживания клиентов дружелюбных, общительных, уважительных, вежливых, гостеприимных и готовых помочь людей.