Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Dallas Market Center 4*

Моё пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Мы останавливались на три ночи, и на протяжении всех выходных обслуживание было ужасным. Один из лифтов не работал, и на весь отель остался только один лифт. Это приводило к долгим очередям каждый раз, когда нам нужно было подняться или спуститься. На протяжении всей нашей поездки наша команда и семья жили на пяти разных этажах, и когда нам наконец разрешили войти, сотрудница на ресепшене обвинила наших детей в том, что они нажимают все кнопки лифта.
Ситуацию ещё больше усугубило то, что приехала группа гостей, которые не были частью нашей культурной среды, и как только персонал заметил очереди к лифту, они немедленно предложили этим гостям воспользоваться служебным лифтом. Моей семье и мне так и не предложили того же самого, несмотря на то, что мы стояли в одинаковых длинных очередях. Такое отношение заставило нас почувствовать себя обделёнными вниманием и несправедливо обойдёнными.
В дополнение к проблеме с лифтом, некоторые сотрудники отпускали едкие замечания всякий раз, когда мы просили о помощи или об условиях, которые могли бы сделать наше пребывание более комфортным. Вместо того чтобы чувствовать себя желанными гостями, мы чувствовали себя неуважительно и недооценёнными на протяжении всех выходных. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно если вы путешествуете с детьми или с теми, кому трудно подниматься по лестнице. Будьте готовы к долгому ожиданию лифта — или, возможно, к подъему по 11 лестничным пролетам и непрофессиональному обслуживанию. Исходя из моего опыта, я больше здесь останавливаться не буду.