Отзыв об отеле Crowne Plaza Dallas Market Ctr - Love Field, an IHG Hotel 3*

Мы забронировали проживание за баллы и, честно говоря, провели ужасное время. Хотя я понимаю, что на улице 38 градусов, в нашем номере так и не стало комфортно.
Мы попросили их проверить, они сказали, что кто-то поднимался в номер, чтобы это исправить. Когда мы вернулись, ничего не было исправлено. Второй номер, который они нам предложили, охлаждался нормально, но пах плесенью, и это был последний шанс, который я им дала перед отъездом. В течение дня на ресепшене было несколько человек, которые высказывали ту же жалобу.
Были и другие вещи, которые указывали на то, что отель не содержится должным образом, например, грязный бассейн, в котором нельзя купаться, и двери лифта, которые не закрываются до конца перед подъемом и опусканием.
Этот отель, по сути, превратился в высокий и переоцененный Motel 6. Я бы рекомендовала остановиться в другом отеле, а не в этом.
Перед приездом я связалась с ресепшеном, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше. Мне сказали: «Пожалуйста, свяжитесь с отелем до вашего запланированного приезда, чтобы подтвердить, есть ли у нас возможность раннего заселения».
У меня сложилось впечатление, что я именно этим и занималась, связываясь с отелем. Возможно, они хотели перезвонить позже, но могли бы сформулировать своё сообщение иначе.
Я поставила 2 звезды, потому что один из сотрудников был вежлив, несмотря на мои проблемы, и я высоко оцениваю его стремление помочь нам настолько, насколько это было возможно. Брайан на ресепшене сделал всё, что в его силах, чтобы нам было комфортно, но сам отель не был способен на это.