Я являюсь платиновым участником программы Marriott Bonvoy и никогда прежде не испытывала таких чувств, как сейчас, хотя люблю бренд Marriott с детства. И всё это из-за этого отеля и его маркетинговой команды.
Честно говоря, этот отель управляется не как JW Marriott, а скорее как Courtyard Marriott. С самого начала и до конца работа с этим отелем была сплошной головной болью. Это создало дополнительный стресс для нашего небольшого семейного бизнеса.
После проведения нескольких мероприятий в январе, практически без поддержки и без борьбы, наш небольшой бизнес, принадлежащий женщине-представительнице меньшинства, до сих пор не оплачен. Маркетинговая команда постоянно вводит нас в заблуждение. Наше последнее мероприятие состоялось 29 января, а сейчас уже 20 февраля, почти месяц спустя. Оплата до сих пор не произведена. Только электронные письма со стандартными ответами типа «рабочие дни» и «Marriott Business Services».
Мы проводили наши мероприятия для многочисленных корпоративных/коммерческих клиентов в течение последних 6 лет. Никогда прежде я не сталкивалась с подобным со стороны какого-либо отеля-партнера.
Я слишком много раз закрывала глаза на проблемы с этим отелем.
1. Мне было стыдно перед гостем на ресепшене из-за отсутствия гостеприимства.
2. Мне приходилось убирать со столов и работать, как будто я обычный сотрудник, чтобы обеспечить гостю обслуживание на высоком уровне.
3. Мне даже пришлось платить за напитки из собственного кармана, потому что руководство создавало мне трудности.
Кредит в 200 долларов в стейк-хаусе, который я никогда не использую, даже близко не сравнится с тем, что мы пережили в этом заведении.
Это заведение использовало меня, мой бизнес, местное сообщество и воспользовалось нами как небольшим предприятием, принадлежащим представителям меньшинств.
Я до сих пор не знаю, когда нашему маленькому семейному бизнесу заплатят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, этот отель управляется не как JW Marriott, а скорее как Courtyard Marriott. С самого начала и до конца работа с этим отелем была сплошной головной болью. Это создало дополнительный стресс для нашего небольшого семейного бизнеса.
После проведения нескольких мероприятий в январе, практически без поддержки и без борьбы, наш небольшой бизнес, принадлежащий женщине-представительнице меньшинства, до сих пор не оплачен. Маркетинговая команда постоянно вводит нас в заблуждение. Наше последнее мероприятие состоялось 29 января, а сейчас уже 20 февраля, почти месяц спустя. Оплата до сих пор не произведена. Только электронные письма со стандартными ответами типа «рабочие дни» и «Marriott Business Services».
Мы проводили наши мероприятия для многочисленных корпоративных/коммерческих клиентов в течение последних 6 лет. Никогда прежде я не сталкивалась с подобным со стороны какого-либо отеля-партнера.
Я слишком много раз закрывала глаза на проблемы с этим отелем.
1. Мне было стыдно перед гостем на ресепшене из-за отсутствия гостеприимства.
2. Мне приходилось убирать со столов и работать, как будто я обычный сотрудник, чтобы обеспечить гостю обслуживание на высоком уровне.
3. Мне даже пришлось платить за напитки из собственного кармана, потому что руководство создавало мне трудности.
Кредит в 200 долларов в стейк-хаусе, который я никогда не использую, даже близко не сравнится с тем, что мы пережили в этом заведении.
Это заведение использовало меня, мой бизнес, местное сообщество и воспользовалось нами как небольшим предприятием, принадлежащим представителям меньшинств.
Я до сих пор не знаю, когда нашему маленькому семейному бизнесу заплатят.