Fairmont Dallas

Обожаю ездить в этот отель. Сервис отличный, бассейн потрясающий. Мне очень понравился Исайя на парковке. Он был фантастическим! Запомнили наше имя только после одного знакомства и приветствовали нас по имени каждый раз, когда мы уходили и/или приезжали. Супер хороший парень!

Отличный опыт пребывания здесь в прошлые выходные. Не могу не отметить удобство прогулок, бассейн был прекрасным, и обе ночи мы наслаждались лобби-баром. Кроме того, обслуживание было превосходным — особенно с камердинером Т. Он сделал все возможное для нас, когда мы проверяли нашу машину у камердинера, и одна из наших шин выглядела спущенной. Он еще даже не работал, но отвез меня к 7-11, чтобы проветрить его и убедиться, что мы готовы к работе. Это было высоко оценено. Безусловно, хотел бы остаться здесь еще раз!

Мое недавнее пребывание в отеле Fairmont в Далласе оставило меня полностью неудовлетворенным, в первую очередь из-за ужасного обслуживания клиентов, которое я получил от сотрудников стойки регистрации. Как частый путешественник, который ожидает высокого уровня обслуживания в роскошных отелях, мой опыт в Fairmont далеко не оправдал даже элементарных ожиданий.
При регистрации меня встретили, что можно назвать лишь отрывочными методами продаж, направленными на дополнительные продажи продуктов и услуг, которые либо были недоступны, либо плохо разглашались. Такой подход казался более подходящим для настойчивой презентации таймшера, чем для известного 5-звездочного отеля. Сотрудник, с которым я имел дело, продемонстрировал вопиющее пренебрежение к честности и прозрачности, пытаясь продвигать обновления и дополнительные услуги без четкого указания их доступности или реальных преимуществ.
Что меня больше всего поразило, так это полное отсутствие ответственности и профессионализма в их общении. Когда я выразил обеспокоенность по поводу возможности повышения категории номера, за которое мы заплатили при регистрации, меня встретили уклончивыми ответами и оправданиями, а не искренними попытками решить проблему. Вместо того, чтобы признать ошибку или попытаться найти решение, сотрудник вел себя пренебрежительно и грубо. Такое отношение совершенно неприемлемо в любой сфере услуг, не говоря уже о якобы престижном отеле.

Какой декадентский отель, который нуждается в небольшом обновлении. Наш номер был просторным, с прекрасным видом и очень удобным. Простыни были мягкими, туалетные принадлежности роскошными, а персонал отзывчивым и любезным. Исаак из парковщика помог моей подруге, в частности, сориентироваться в мире парковщиков, поскольку ей пришлось долго ехать и она была признательна за дополнительную заботу и внимание. Наша единственная жалоба заключалась в том, что в нашей комнате не было ни одной USB-розетки — хорошо, что мы взяли с собой кирпичи! Однажды утром мы наслаждались обслуживанием номеров — мне понравился «умный боул» — завтрак с йогуртом асаи — он был восхитительным и не слишком сладким. Бассейн красивый, хотя в полдень здесь нет тени, за исключением нескольких зонтиков, которые быстро заполняются.

Отель красивый, номера хорошо оборудованы, персонал очень дружелюбный. Просто имейте в виду, что на верхних этажах нет достаточного давления воды для правильного смыва воды в туалете или душе. Я жил на 24 этаже, и, к сожалению, я могу плюнуть с большей силой, чем из душа. В первый вечер мы ужинали в ресторане отеля, сев незадолго до 9 вечера. Наш заказ был принят в 9, а еда доставлена ​​в 9:40. Обслуживание было медленным или отсутствовало, так как персонал также обслуживал очень оживленный и очень шумный лобби-бар.

Совершил короткую поездку с семьей и решил остановиться в этом отеле. Персонал был очень добрым. Комнаты были очень чистыми и просторными. Исайя и ребята из службы парковщика были очень любезны и уважительны. Отель также находился в центре всего (достопримечательности, ресторан).
Обязательно вернусь.

Отель немного устаревший, но расположение очень удобное. До самых примечательных мест можно добраться пешком за 20 минут, макс. Номера в отеле хорошие, тихие, но, на мой взгляд, довольно устаревшие. Я думал, что чистоту можно улучшить, они немного пыльные, а кровати не на должном уровне. Я обнаружил, что кровати старые и грязные. На самом деле, пуховое одеяло было грязным, поэтому я попросил новое. Подушки тоже были в пятнах. В ванной было тесновато, обои отваливались. Сам номер довольно просторный, что приятно. Отель хорошо спланирован, мне очень нравится магазин UPS и бизнес-центр внизу. Открытая терраса очень разочаровывает. Я ожидал гораздо большего от фитнес-центра за такой отель и такую ​​цену. Варианты питания ограничены одним рестораном.

Худший отдых в моей жизни. Я не могу воспользоваться парковкой в гараже, заставляя вас пользоваться услугами парковщика. У меня украли одеколон Chanel за 170 долларов с центральной консоли. Не останавливайтесь здесь. Также не могу дозвониться ни до одного менеджера.

Здешний парковщик украл из машины моего брата его одеколон стоимостью 150 долларов. Вообще не рекомендую. Ни один менеджер не хочет говорить о ситуации, очень сомнительное и непрофессиональное заведение, и мой брат не спал всю ночь из-за КЛОПОВ. Отвратительные и не заслуживающие доверия люди за рулем. Не обращайте внимания на это заведение. Никакого обслуживания клиентов.

Ужасное обслуживание клиентов, грубые сотрудники, которые лгут и что. Вы просите записи с камер наблюдения, чтобы доказать свою точку зрения, они их не предоставят. Номера устарели и имеют завышенные цены.

Отличный сервис. 5 звезд. Остановлюсь здесь снова.

Мы приехали сюда, чтобы отпраздновать годовщину нашей свадьбы. Он был так красиво украшен к Рождеству. Наше пребывание было потрясающим! Мы любим Fairmont и будем продолжать останавливаться здесь. Отдельное спасибо двум сотрудникам, которые сделали наше пребывание еще более волшебным. Спасибо вам, Кенедра и Кевин, за все, что вы сделали, чтобы сделать наш день еще более славным! Мы еще вернемся!

Отличная атмосфера, еда с исключительным обслуживанием!

Отличный вид на центр города. Лучший персонал. Потрясающая еда. И инфраструктура для поддержки событий любого размера. Рекомендовала бы 10 из 10

Фантастический отель. Отличное расположение, блестящие номера, удобные кровати и фантастический персонал.

Я приезжаю в Fairmont в течение последних 10 лет, но эта поездка была самой запоминающейся из-за Брианы и МакКайлы. Они действительно динамичный дуэт; добрый, отзывчивый и находчивый.

Потрясающий сервис в этом отеле.