Отзыв об отеле Aloft Dallas Downtown 3*

Это был, безусловно, ХУДШИЙ опыт проживания в отеле в нашей жизни.
Мы позвонили, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, и нам ответили: «Конечно! Любое время после 14:30! » Мы приехали к 15:00, и нас встретил мужчина, сидящий у входа и курящий травку. Нам сказали, что наш номер не готов, но если мы подождем несколько минут, нас заселят. Пока мы ждали, бассейн был ПУСТОЙ. «Ресторан» и бар были закрыты.
После часа ожидания я снова спросил, и мне сообщили, что наш номер больше не доступен, и что у них перебронирование. Нам предложили обычный номер, который мы не бронировали.
Нас было четверо, и нам предложили номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном.
Я отказался, и мне предложили стандартный номер с кроватью размера «queen-size», хотя мы снова забронировали номер-люкс.
Нам нужно было подготовиться, поэтому мы в итоге просто взяли стандартный номер с кроватью размера «queen-size» и предложили «бесплатный завтрак в номер». В номере были МУРАВЬИ, а свет в ванной даже не работал.
Нас переселили в номер с кроватью размера «king-size».
Моим зятю и сестре ростом 190 см пришлось спать на УЖАСНОМ раскладном диване. Было так неудобно, что мы положили матрас на пол.
Утром наш «бесплатный завтрак» оказался всего лишь бонусом в 30 долларов на завтрак, который даже при минимальном заказе выходил почти на 50 долларов.
Когда мы завтракали, сотрудники отеля вошли в наш номер без стука ТРИЖДЫ.
Я сообщила об этом на стойку регистрации, и мне сказали: «Ой, извините за это» — и больше ничего.
Деньги нам не вернули, не предложили второе проживание, чтобы всё исправить, ничего.
Также нам так и не вернули депозит, а прошло уже почти 3 недели.
Мы НИКОГДА больше не будем бронировать этот отель.