SureStay Plus by Best Western Fort Worth Benbrook

САМОЕ УЖАСНОЕ! Если вас не раздражают тараканы в номере, не останавливайтесь здесь. Мы отдыхали в Форт-Уэрте в начале августа 2025 года и остановились в этом отеле в Бенбруке, потому что оттуда было удобно добираться до всего. Краска отваливается со стен, видно, что гипсокартон залатали, но не покрасили, неприятный запах, нет доступа к прачечной (хотя номер есть), и в номере тараканы!
Это абсолютно ХУДШИЙ отель из всех, где я когда-либо бывал, а я бывал и в сомнительных местах! УЖАСНО! В них нет даже самых необходимых вещей, как в других отелях. Ни шампуня, ни кондиционера, ни даже фена в номере. Ничего!

Нам очень понравился этот отель, наше пребывание было приятным, было очень тихим. Персонал сделал все, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, и заверил нас, что если что-то понадобится, они будут рады помочь.

Номера чистые, завтрак замечательный, сосиски, яйца, тосты и талисманы на удачу. Потрясающе, а бассейн чистый, я могу продолжать и продолжать l. S. S очень дружелюбный, дружелюбный к детям.

Я забронировал номер в этом отеле примерно за месяц и сделал несколько звонков заранее, чтобы подтвердить, что бассейн открыт — один раз при бронировании, еще раз после ливня и даже в день регистрации. Каждый раз мне говорили «да». Я упомянул, что у нас два восторженных маленьких мальчика, которые с нетерпением ждут возможности поплавать.
К сожалению, когда мы приехали, зарегистрировались и надели купальники, мы спустились вниз и обнаружили, что бассейн действительно открыт, но он был зеленым и явно неухоженным. Разочарование даже не описывает это. В итоге мы выехали всего через одну ночь вместо двух.
Хуже того, по прибытии в нашем номере было жарко. Мы выключили кондиционер, ждали больше часа и все еще потели. Когда я пошел поправить шторы возле номера, я обнаружил, что окно было широко открыто — либо горничной, либо предыдущим гостем. Мы были на первом этаже, что было небезопасно.
Вдобавок ко всему, из плинтусов на ковре торчали скобы — очень тревожно, так как с нами было двое малышей.
Я работаю в гостиничном бизнесе более 12 лет, поэтому знаю, что что-то может пойти не так — но это была серия промахов. Я действительно оценил, что администратор на стойке регистрации хорошо справилась с этим и вернула нам деньги за вторую ночь. Она выслушала нас и позаботилась о нас, и это имело значение.
Тем не менее, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот отель семьям с маленькими детьми. Может быть, это был неудачный день, но для нас это был не лучший отдых.

В этом отеле есть еще один, который, очевидно, намного лучше этого. Мой номер был на удивление просторным и определенно рассчитан на большее количество кроватей, но вместо этого они пришлепнули одну кровать и странно выглядящий стул.
На стене была прикреплена гладильная доска с отпаривателем над ней, но ночью тень от нее выглядела как худой человек, ужасающая.
Каким-то образом у них закончились две спальни с кроватями, и нам пришлось спать в одной кровати, очень неудобно, даже если это была кровать размера «king-size».
Напор воды в душе сбивал с толку. Он был слабым, но одна струя воды больно била в спину.
Кондиционер сбивает с толку и не опускается ниже 70, а я предпочитаю холод. Я вообще не мог спать, а когда спал, то просыпался весь в поту.
Завтрак был УДИВИТЕЛЬНЫМ. Сосиски немного жирноваты, но дайте им немного подсохнуть. Печенье немного твердое, но из него можно сделать сэндвич. Маффины были вкусными и влажными, и йогурт тоже был хорош. Апельсиновый сок имел немного подозрительный привкус, но это было нормально.
Справляется со своей задачей, я полагаю.

По прибытии Кевин проявил себя как самый дружелюбный организатор регистрации, с которым мы сталкивались за много лет путешествий. Вскоре после того, как мы заселились в номер, возникла проблема с кондиционером, и Кевин пришёл и починил её буквально за несколько минут. Кровать размера «king-size» была просто великолепна. Хотелось бы добавить USB-разъёмы. Кроме того, розетки должны быть с обеих сторон кровати. Обычно мы путешествуем со своими подушками, но в этот раз отказались; подушки в отеле можно было бы заменить на более пушистые, а не плоские. В целом, мы очень рекомендуем это место и обязательно остановимся здесь снова!

Очень красиво, чисто и тихо… рядом с Walmart Mc Donalds 7-11 Circle K, прямо по соседству, очень хорошее место… заселение очень хорошее и быстрое… прачечная и сушилка на территории рядом с торговыми автоматами… и завтрак отличный, семье очень понравилось, немного осталось, и персонал приготовил больше для моей семьи и других членов семьи… Вместо того, чтобы говорить, что больше нет только хлопьев, мне это понравилось…

Комната была средней по чистоте. То, что меня беспокоило, больше говорит о потребностях ремонта, чем о домработницах. Дверь, которая должна была впускать только гостей, никогда не запиралась, поэтому безопасность не была обеспечена. Второй ключ никогда не работал, а затем в нашу первую ночь/утро перестал работать главный ключ.
Пожарная сигнализация отключается каждое утро во время нашего двухдневного пребывания примерно в 7:30 и 7:50. Мой партнер был ОЧЕНЬ расстроен. Во время оформления заказа не было предложено ни объяснений, ни извинений, хотя кассирша была профессиональна.
Кроме того, меня постоянно выгонял Wi-Fi. Это не большая проблема, просто упомянем.
Вероятно, больше не остановлюсь здесь из-за этих «тревожных звонков».

Плюсы: Уютные номера Минусы: Автомат по продаже напитков стоит 1, 25. Когда вы кладете в него 2 доллара, он не выдает вам сдачу.

Это хорошее место для проживания. Мои последние два пребывания в этом отеле были приятными. Номер был большим и чистым. Матрас был очень удобным, как и подушки. Ванная комната была чистой и хорошего размера. У них есть завтрак. Удовлетворение потребностей клиентов является приоритетом для персонала, особенно для Микки и Кевина. Они очень милы и уважительны и обладают очень хорошими навыками обслуживания клиентов. Если у вас возникнет проблема, они сразу же ее решат. Кроме того, леди, отвечающая за зал для завтраков, очень мила и вежлива.

Я с разочарованием вынужден признать, что мое недавнее пребывание в этом отеле было далеко не удовлетворительным. Мы были постоянными гостями несколько раз, но этот визит был омрачен ужасным запахом мочи в ванной и чрезвычайно липким полом в ванной, который мы обнаружили поздно вечером. Когда мы довели это до сведения персонала, работник за стойкой отнесся к нам неохотно и не захотел с нами работать, сказав, что уже слишком поздно менять номер или давать какую-либо скидку. Хозяина в это время за стойкой не было, но я уверен, что если бы он был, то этот вопрос был бы решен без проблем. Такое отсутствие заботы о комфорте гостей недопустимо. Мы никогда не вернемся в это заведение, так как прискорбно видеть, что некогда надежный отель так терпит неудачу.

Я приехал 10/12/2024, около 5:pm. Добрался до номера на втором этаже, чтобы отдохнуть, повернулся у кровати, и простыня была смята, помимо того, что сверху была только простыня, одеяло и покрывало. Мне было довольно неуютно, поэтому я позвонил на стойку регистрации. Менеджер сказал, что придет и посмотрит. Он пришел и попытался убедить меня, что складки были из-за верхних покрывал. Но простыня внизу кровати под теми же покрывалами, кажется, не была смята. Я сообщил ему, что у меня дома есть кровати, и я отвечаю за смену простыней и покрывал. Я попросил поменять. Он ушел с заметным недовольством. Он поменял простыню и ушел, но в номере остался сверчок. Я сообщил ему о сверчке в вестибюле на первом этаже по прибытии и по пути в свой номер. Странно. Обслуживание клиентов не было главным приоритетом менеджера. Я даю 2 балла за пребывание в отеле за обслуживание клиентов. Я не думаю, что руководство ценит различные бизнес-задачи.

Я приехал в этот отель с большими надеждами, так как внешний вид и интерьер вестибюля были недавно отремонтированы. Я был очень разочарован общей чистотой этого отеля. Когда мы регистрировались, я обнаружил огромного таракана в ванной и сверчка в туалете. К чести парня на стойке регистрации, он предложил поменять наш номер и заявил, что отель платит за то, чтобы кто-то позаботился о проблеме с ошибками. Кроме того, наша дверь почти никогда не запиралась, и ее можно было открыть, если «запереть» толчком. Это место многообещающее, но, похоже, нуждается в лучшем менеджменте и обслуживающем персонале.

У меня было 4 комнаты для меня и моих спортсменов. В двух комнатах были постельные клопы, в двух других — огромные тараканы. В одной из них была дверь, которая не закрывалась за ними половину времени. Все ванны были скользкими, и в них было рискованно падать. В моей комнате стоял запах, который напоминал мне о мокрых спортивных носках, и он был довольно резким. В простынях был кусок обертки, похожий на обертку от презерватива. Один холодильник вонял так сильно, что в нем нельзя было хранить еду.

Здесь обо мне действительно заботятся. Проявите ко мне большое уважение, которое я поделюсь со своей семьей и друзьями, приехавшими в это место. Отличный Сервис!

Останавливались 10 дней. Это старое, а не новейшее оборудование или ковер. Но обслуживание было хорошим. Завтрак тоже не был пятизвездочным… но он был дешевле, чем в других отелях в этом районе. О. И бассейн на открытом воздухе полон дохлых насекомых и листьев.

Расположение/номер/бассейн были отличными! Персонал на стойке регистрации и выбор завтрака были такими, что пришлось искать их, когда мы регистрировались/выезжали.