Заселились по телефону накануне с отпущенными ключами, а по прибытии в нашем номере был гость. Какой смысл разрешать нам заселяться раньше, если вы собираетесь уступить номер? Забудьте о том, что вы являетесь бриллиантовым участником, владельцем грузового автомобиля и т. д.
Определенно подумайте о том, чтобы остановиться здесь, если вы ожидаете действительно получить гостеприимство и регистрацию заезда накануне с ключами по прибытии с подтверждением.
Они не отвечают на телефонные звонки.
В новом отеле повреждена мебель и плитка.
Ответ:
Похоже, вы плохо информированы. Накануне мы получили электронное письмо с просьбой зарегистрироваться. Hilton назначает номер. Вы соглашаетесь на номер или выбираете другой номер и принимаете электронный ключ на время регистрации. Забавно, что ваш сотрудник на стойке регистрации мог видеть, что мы ранее были зарегистрированы в назначенном вами номере, и мы согласились. Служба поддержки клиентов Hilton почитает то же самое. Мы делаем это, чтобы обойти стойку регистрации, которая по какой-то причине не соблюдает то, что настроено через Hilton. Но не беспокойтесь, я не собираюсь поправлять вас за вашу некомпетентность. Официальная жалоба уже была подана в Hilton Honors. Узнайте больше о Hilton, прежде чем предоставлять неточную информацию не тому человеку, да и вообще кому угодно.
Забавно, что все остальные гости, кажется, знают об электронном ключе, он же цифровой ключ… Судя по отзывам, они, кажется, никогда не работают. Не моя история, мой номер отдали, из-за чего мой ключ не работал. Сотрудник стойки регистрации был невозмутим: «Такое бывает».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Определенно подумайте о том, чтобы остановиться здесь, если вы ожидаете действительно получить гостеприимство и регистрацию заезда накануне с ключами по прибытии с подтверждением.
Они не отвечают на телефонные звонки.
В новом отеле повреждена мебель и плитка.
Ответ:
Похоже, вы плохо информированы. Накануне мы получили электронное письмо с просьбой зарегистрироваться. Hilton назначает номер. Вы соглашаетесь на номер или выбираете другой номер и принимаете электронный ключ на время регистрации. Забавно, что ваш сотрудник на стойке регистрации мог видеть, что мы ранее были зарегистрированы в назначенном вами номере, и мы согласились. Служба поддержки клиентов Hilton почитает то же самое. Мы делаем это, чтобы обойти стойку регистрации, которая по какой-то причине не соблюдает то, что настроено через Hilton. Но не беспокойтесь, я не собираюсь поправлять вас за вашу некомпетентность. Официальная жалоба уже была подана в Hilton Honors. Узнайте больше о Hilton, прежде чем предоставлять неточную информацию не тому человеку, да и вообще кому угодно.
Забавно, что все остальные гости, кажется, знают об электронном ключе, он же цифровой ключ… Судя по отзывам, они, кажется, никогда не работают. Не моя история, мой номер отдали, из-за чего мой ключ не работал. Сотрудник стойки регистрации был невозмутим: «Такое бывает».