Отзыв об отеле Candlewood Suites Bedford - Fort Worth by IHG 3*

Мы зашли, потому что у нас была долгая стоянка. Администратор зарегистрировала нас (она была мила), мы вошли в номер, двухместный номер с раскладным диваном. Итак, мы пытаемся придумать, как вытащить кровать, видим муравья на полу, мы сдвинули шторы, и это была куча муравьев 🐜 ползающих по вентиляционному блоку и стене. Мы пошли позвонить на стойку регистрации и тоже увидели муравьев на кровати. Итак, мы спускаемся вниз, чтобы поменять номер, служащий по телефону (с руководством) говорит нам, что у них больше нет номеров этой категории, поэтому вы можете только вернуть вам деньги, и вы, ребята, можете найти другое место для проживания, это еще один отель дальше по дороге, вы, ребята, можете дойти пешком. Итак, мы получаем наш багаж и идем в другой отель неподалеку. Мы приехали, портье заявила, что ей следовало проводить нас вниз (то есть позвонить, чтобы найти другую комнату, которую мы могли бы получить), или она могла бы просто предложить нам другую комнату с двумя двуспальными кроватями и т. Д. Но они этого не сделали. Итак, когда я вернулся домой, я позвонил и поговорил с менеджером? И она мне совсем не помогла, спросив меня, чего я от них хочу, я ответил, что вы могли бы дать баллы, бесплатное пребывание и т. Д. Она не предприняла никаких усилий, чтобы исправить их ошибку. Затем она заявила, что они должны быть распроданы 🤦🏿‍♀️ она поставила меня на 2-3 минуты ожидания, вернулась и спросила, могу ли я еще что-нибудь для тебя сделать? Я сказал, что вы отложили меня, чтобы вернуться и спросить, можете ли вы что-нибудь для меня сделать? Профессионализм за дверью.