Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Dallas Arlington South 3*

Я выбрала этот отель по нескольким причинам. Во-первых, он находился в 10 минутах от Summit Racing Equipment, ради чего мы и приехали сюда из Хьюстона. Во-вторых, мы путешествовали с двумя взрослыми детьми, у обоих есть французский бульдог, и отель рекламировал себя как место, где разрешено проживание с животными. Лично я никогда раньше не путешествовала с животными, поэтому не знала о дополнительной плате за каждое животное. Об этом не упоминалось при бронировании. За день до поездки я получила SMS-сообщение от La Quinta by Wyndham с просьбой пройти предварительную регистрацию, чтобы сэкономить время на стойке регистрации. Мне это показалось отличным решением, и я сделала перерыв в работе, чтобы это сделать. Именно тогда мне сообщили, что за каждое животное взимается дополнительная плата в размере 75 долларов. Поскольку наш номер был по невозвратному тарифу, мне пришлось заплатить эту сумму. Я считаю, что о дополнительной плате за животных следовало упомянуть при бронировании. Я уверена, что это, вероятно, обычная практика для всех отелей, принимающих гостей с животными, но, как я уже сказала, я никогда раньше не путешествовала с питомцами, поэтому думаю, что меня должны были предупредить об этом при бронировании. Я загрузила фотографию своих водительских прав и предоставила всю информацию о своем грузовике, чтобы мне не пришлось ничего этого делать при регистрации. Так получилось, что мы приехали примерно на полтора часа раньше, и после поездки с двумя маленькими собаками нам было нужно немного больше пространства. Отели, в которых я останавливалась раньше, обычно позволяют заселиться немного раньше, если есть свободные номера. Мне сказали, что за раннее заселение каждого номера придется доплатить 35 долларов, даже несмотря на то, что номера были свободны. Те самые номера, которые мы должны были получить через полтора часа. У меня не было выбора, кроме как заплатить, потому что, как я уже сказала, номер был невозвратным. При бронировании я просила о смежных номерах. Я даже звонила в отель, когда бронировала номер, и делала этот запрос, и мне сказали, что в день заезда действует принцип «кто первый, тот и заселится». Я даже упомянула при предварительной регистрации, что нам нужны смежные номера. Конечно, свободных номеров не было, хотя мы заселялись раньше. После того, как я показала им свои водительские права, которые уже загрузила на их сайт предварительной регистрации, и оплатила дополнительный сбор за ранний заезд, меня спросили: «Вы путешествуете с животными? » «Да, мы путешествуем, мы все это указали при предварительной регистрации». После некоторой перепалки о том, зачем нужна предварительная регистрация, если мне все равно приходится делать на стойке регистрации, я снова достала свою кредитную карту, которую уже дважды использовала для раннего заезда в каждый номер. Я оплатила сбор за животное, и меня спросили: «Вы путешествуете только с одним животным? » «Нет, мы сказали вам при предварительной регистрации, что путешествуем с двумя животными, и я только что сказала вам, что у нас два животных». Ну что ж, мне снова нужна ваша карта. Та же самая карта, которая была указана при бронировании и предварительной регистрации. В итоге, при попытке совершить четвертую транзакцию с моей кредитной карты менее чем за 15 минут, она была заблокирована из-за подозрения на мошенничество, поскольку было совершено так много транзакций подряд. Естественно, мне пришлось использовать другую карту, и к этому моменту я уже была в ярости. Мы были в пути пару часов, и я зашла в туалет в холле, а он был заперт. Мне сказали, что после получения ключ-карты я смогу воспользоваться туалетом в номере. Ну, как только я получу ключ-карту, я смогу пойти в свой номер и воспользоваться туалетом там. Так что, то, что сначала казалось выгодным предложением — два номера, которые, как мы думали, будут смежными, — в итоге обошлось нам вдвое дороже, чем отдельные номера, если учесть плату за раннюю регистрацию и плату за размещение с животными. И какой смысл был в предварительной регистрации, на которую я потратила 15 минут накануне, если мне придется делать это снова на стойке регистрации? Моя жена сказала ему, что мы больше никогда не остановимся в отелях сети La Quinta. И уж точно не в La Quinta Inn and Suites by Wyndham Dallas Arlington South.