Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Dallas-Arlington North-Entertainment District 2*

Эта франшиза Hiltom, пожалуй, худшая на свете. Это место – воплощение провала. При заселении не было никакого приветственного сообщения, создаётся впечатление, что квартира с низким энергопотреблением, и не предложили участникам программы Gold бутылку воды. Мой опыт общения с тем, кто, как мне кажется, был менеджером, был самым ужасным. Когда я уезжал из отеля на второй день, я подошёл к стойке регистрации и спросил, как часто проводится уборка. Она ответила, что через день. Я спросил, могут ли они забрать мои использованные полотенца, принести новые и вынести мусор. Она ответила, что я могу забрать полотенца сам. Она также спросила меня, когда я заселяюсь? Я подумал, какое это имеет отношение ко всему? Мне нужно обслуживание. Когда я сказал ей вчера, она снова ответила, что они предоставляют услуги через день. Я спросил, а они будут забирать мой мусор? Она неохотно согласилась… сказала, что подаёт заявку, но было очевидно, что ей не нравится, что мне нужно обслуживание. Некая Канди писала мне о моём опыте, и я поделился с ней своим негативным опытом, на что Канди ответила: «Хорошо, извините, бла-бла-бла». Я, естественно, предположил, что Канди — менеджер, потому что она написала мне дважды. Я ответил Канди этим сообщением около 23:45 сегодня. Я вернулся в свой номер около 20:00 после того, как меня не было с 8 утра. Угадайте, что? Нет полотенец и не вынесен мусор… Поэтому я рассказал Канди об этом опыте и собирался сообщить в главный офис, на что Канди ответила: «Хорошо, дайте нам знать, если мы сможем что-то сделать». Я спросил что-нибудь ещё? Вы серьёзно!? Вы не выполнили мою основную просьбу… Этот отель ничего не смыслит в обслуживании клиентов. Если длинноволосая женщина, с которой я столкнулся, была менеджером, я ничего другого от персонала не ожидаю. Скорость работы команды во многом зависит от скорости лидера. Эта франшиза — позор для бренда Hilton. Им никогда не достичь мирового класса.