Я совершенно потрясён ужасающими условиями и обращением в отеле Addison, принадлежащем сети Best Western. За четыре десятилетия путешествий я никогда не сталкивался с более вопиющим нарушением стандартов гостеприимства.
По прибытии после позднего рейса нам предоставили номер, пребывавший в состоянии полной антисанитарии. Стены были засохшими пятнами, ковёр был в глубоких пятнах, а во всём помещении стоял запах дыма и пота. После подачи официальной жалобы нас перевели в другой номер, но там обнаружили большого мёртвого таракана, грязные окна и тот же неприятный запах, что и раньше. Только после нашего третьего переезда, на улучшенный четвёртый этаж (который мы изначально и забронировали), номер стал соответствовать элементарным требованиям к чистоте.
Однако на этом мучения не закончились. Приняв душ, я развернул полотенце с надписью «чистое» и обнаружил в нём засохшие человеческие фекалии. Я немедленно обратил на это внимание генерального директора Венди, которая отреагировала с вопиющим непрофессионализмом, снисходительностью и тоном, который можно было описать только как дискриминацию. Она неохотно согласилась на частичную компенсацию.
25 мая наш душ начал засоряться настолько, что вода забивалась, как в ванной. Когда я попытался сообщить о проблеме, сотрудница ночной смены прервала меня на полуслове, чтобы поговорить с кем-то лично, продемонстрировав шокирующее пренебрежение к стандартному протоколу и вежливости. Позже другой сотрудник сообщил мне, что руководство решило нас выселить в связи с неспособностью соответствовать нашим «стандартам». Записку от генерального директора, подтверждающую это решение, удержали, и копию не предоставили, несмотря на мои неоднократные просьбы.
Сотрудница выглядела явно обеспокоенной и удалилась в подсобку, отказавшись от дальнейшего общения. Попытки связаться с Венди не увенчались успехом. Прежде чем меня вынудили покинуть помещение, я направил генеральному директору подробную письменную жалобу по электронной почте. Я обращусь в Бюро по улучшению деловой практики и подам официальную жалобу. Кроме того, я обращусь в франшизу Best Western.
Это заведение оскорбляет индустрию гостеприимства и демонстрирует полное отсутствие как гигиены, так и норм человеческой порядочности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии после позднего рейса нам предоставили номер, пребывавший в состоянии полной антисанитарии. Стены были засохшими пятнами, ковёр был в глубоких пятнах, а во всём помещении стоял запах дыма и пота. После подачи официальной жалобы нас перевели в другой номер, но там обнаружили большого мёртвого таракана, грязные окна и тот же неприятный запах, что и раньше. Только после нашего третьего переезда, на улучшенный четвёртый этаж (который мы изначально и забронировали), номер стал соответствовать элементарным требованиям к чистоте.
Однако на этом мучения не закончились. Приняв душ, я развернул полотенце с надписью «чистое» и обнаружил в нём засохшие человеческие фекалии. Я немедленно обратил на это внимание генерального директора Венди, которая отреагировала с вопиющим непрофессионализмом, снисходительностью и тоном, который можно было описать только как дискриминацию. Она неохотно согласилась на частичную компенсацию.
25 мая наш душ начал засоряться настолько, что вода забивалась, как в ванной. Когда я попытался сообщить о проблеме, сотрудница ночной смены прервала меня на полуслове, чтобы поговорить с кем-то лично, продемонстрировав шокирующее пренебрежение к стандартному протоколу и вежливости. Позже другой сотрудник сообщил мне, что руководство решило нас выселить в связи с неспособностью соответствовать нашим «стандартам». Записку от генерального директора, подтверждающую это решение, удержали, и копию не предоставили, несмотря на мои неоднократные просьбы.
Сотрудница выглядела явно обеспокоенной и удалилась в подсобку, отказавшись от дальнейшего общения. Попытки связаться с Венди не увенчались успехом. Прежде чем меня вынудили покинуть помещение, я направил генеральному директору подробную письменную жалобу по электронной почте. Я обращусь в Бюро по улучшению деловой практики и подам официальную жалобу. Кроме того, я обращусь в франшизу Best Western.
Это заведение оскорбляет индустрию гостеприимства и демонстрирует полное отсутствие как гигиены, так и норм человеческой порядочности.