Я предоставил этот отзыв для опроса Marriott, но, учитывая, что часть проблем, с которыми я столкнулся в этом отеле, была связана с самой управляющей, уверен, она его просто удалит… так что вот он! (Кстати, человек, который сказал, что весь персонал ведёт себя как сумасшедший, совершенно прав) :
Когда я приехал на регистрацию, Стейси Торрес была крайне груба. Она просто протянула мне руку, не сказав ни слова. Когда я спросил, нужно ли ей что-нибудь, она ответила: «Лицензия». Дальнейшее общение было таким же грубым. Так как мой номер был не готов, я вернулся позже. Меня снова встретили протянутой рукой, но без слов, и я снова спросил, что ей нужно. На этот раз она что-то ввела в компьютер и ушла. В этот момент вышла Алиша. Я упомянул, как плохо прошло общение со Стейси, но она просто посмотрела на меня равнодушно. Затем я сказал, что, будучи менеджером, я ожидал большего сочувствия. Ответ был: «Я не собираюсь оправдывать своих сотрудников, но у неё немного другой подход». И всё. Никаких извинений. Я запросил номер на верхнем этаже, что Алиша подтвердила, но потом сказала, что он ещё не готов. Она пожаловалась, что, поскольку я забронировал номер представительского класса, их было мало, а единственный готовый номер (кроме номера для людей с ограниченными возможностями) находился на втором этаже. Поскольку до заселения оставалось 15 минут, я сказал, что подожду, но она не согласилась. Она всё равно заселила меня в этот номер.
В целом, впечатления были ужасными, и в итоге я провёл там всего две ночи и заплатил штраф за ранний выезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал на регистрацию, Стейси Торрес была крайне груба. Она просто протянула мне руку, не сказав ни слова. Когда я спросил, нужно ли ей что-нибудь, она ответила: «Лицензия». Дальнейшее общение было таким же грубым. Так как мой номер был не готов, я вернулся позже. Меня снова встретили протянутой рукой, но без слов, и я снова спросил, что ей нужно. На этот раз она что-то ввела в компьютер и ушла. В этот момент вышла Алиша. Я упомянул, как плохо прошло общение со Стейси, но она просто посмотрела на меня равнодушно. Затем я сказал, что, будучи менеджером, я ожидал большего сочувствия. Ответ был: «Я не собираюсь оправдывать своих сотрудников, но у неё немного другой подход». И всё. Никаких извинений. Я запросил номер на верхнем этаже, что Алиша подтвердила, но потом сказала, что он ещё не готов. Она пожаловалась, что, поскольку я забронировал номер представительского класса, их было мало, а единственный готовый номер (кроме номера для людей с ограниченными возможностями) находился на втором этаже. Поскольку до заселения оставалось 15 минут, я сказал, что подожду, но она не согласилась. Она всё равно заселила меня в этот номер.
В целом, впечатления были ужасными, и в итоге я провёл там всего две ночи и заплатил штраф за ранний выезд.