Крайне недоволен.
У меня был забронирован номер в Best Western Plus в Мак-Кинни, Техас, на ночь 3 мая 2025 года.
Мы опаздывали, поэтому я позвонил в отель в 8:30 вечера 3-го числа, чтобы объяснить, что мы будем там только после 9:30 вечера, и мне сказали, что это не проблема. Мы прибыли в отель в 9:45 вечера, и поскольку моей жене очень трудно ходить, я высадил ее на стойке регистрации, затем припарковался и отнес наши чемоданы туда, где она сидела.
Когда я пошел регистрироваться, мне сказали, что лифт не работает и что, к сожалению, наш номер находится на 3-м этаже. Я объяснил, что моей жене трудно ходить и что она не может подняться по лестнице на 3-й этаж, и нам сообщили, что мы можем отменить наш номер. Поставьте себя на наше место: мы оба устали, было 9:45 вечера в субботу вечером, и мы не хотели потом пытаться найти другой номер в отеле и нести весь наш багаж обратно в машину. Мы неохотно согласились, и сказали, что можем забрать его, и кто-нибудь поможет нам поднять багаж по лестнице. С улыбкой девушка на ресепшене сказала, что помочь некому, лестница в конце коридора, но, по крайней мере, наш номер был рядом с лестницей на 3-м этаже.
Моя жена с трудом добралась до лестницы в конце коридора, и мне пришлось сделать 2 подхода, чтобы поднять свой багаж наверх, прежде чем помочь жене подняться на 3-й этаж, к тому времени она уже плакала от боли, поднимаясь по лестнице, что заняло у нас более 15 минут.
В 2:30 ночи моей жене стало так больно, что ей нужно было ехать в отделение неотложной помощи, поэтому мы с трудом спустили свой багаж и себя вниз, выписались и сели в машину.
Излишне говорить, что я возмущен таким обращением, особенно когда узнал от другого гостя в отеле, что лифт не работал в течение 3 дней! Этого времени было бы вполне достаточно, чтобы предупредить прибывающих гостей о проблеме, а когда я позвонил и сказал, что мы задерживаемся, они могли бы легко сказать мне, что лифт не работает, и дать мне шанс найти другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был забронирован номер в Best Western Plus в Мак-Кинни, Техас, на ночь 3 мая 2025 года.
Мы опаздывали, поэтому я позвонил в отель в 8:30 вечера 3-го числа, чтобы объяснить, что мы будем там только после 9:30 вечера, и мне сказали, что это не проблема. Мы прибыли в отель в 9:45 вечера, и поскольку моей жене очень трудно ходить, я высадил ее на стойке регистрации, затем припарковался и отнес наши чемоданы туда, где она сидела.
Когда я пошел регистрироваться, мне сказали, что лифт не работает и что, к сожалению, наш номер находится на 3-м этаже. Я объяснил, что моей жене трудно ходить и что она не может подняться по лестнице на 3-й этаж, и нам сообщили, что мы можем отменить наш номер. Поставьте себя на наше место: мы оба устали, было 9:45 вечера в субботу вечером, и мы не хотели потом пытаться найти другой номер в отеле и нести весь наш багаж обратно в машину. Мы неохотно согласились, и сказали, что можем забрать его, и кто-нибудь поможет нам поднять багаж по лестнице. С улыбкой девушка на ресепшене сказала, что помочь некому, лестница в конце коридора, но, по крайней мере, наш номер был рядом с лестницей на 3-м этаже.
Моя жена с трудом добралась до лестницы в конце коридора, и мне пришлось сделать 2 подхода, чтобы поднять свой багаж наверх, прежде чем помочь жене подняться на 3-й этаж, к тому времени она уже плакала от боли, поднимаясь по лестнице, что заняло у нас более 15 минут.
В 2:30 ночи моей жене стало так больно, что ей нужно было ехать в отделение неотложной помощи, поэтому мы с трудом спустили свой багаж и себя вниз, выписались и сели в машину.
Излишне говорить, что я возмущен таким обращением, особенно когда узнал от другого гостя в отеле, что лифт не работал в течение 3 дней! Этого времени было бы вполне достаточно, чтобы предупредить прибывающих гостей о проблеме, а когда я позвонил и сказал, что мы задерживаемся, они могли бы легко сказать мне, что лифт не работает, и дать мне шанс найти другое место.