Отзыв об отеле Wintergarden Inn 2*

Не знаю, с чего начать этот отзыв, понимаю, Кристал-Сити — маленький городок, но этот отель вообще не должен работать! Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Мы приехали из Остина на празднование 70-летия дорогого друга семьи, забронировали и оплатили номер заранее. Он заехал проверить его до нашего приезда, но вы же не подумаете проверить отопление, телефон и телевизор. Этот отель находился прямо через дорогу, идеально. В пятницу вечером, около 10 часов, я пришла в номер, телевизор не работал, не могла позвонить на ресепшн, чтобы попросить помощи, так как телефон не работал. В номере было немного прохладно. Я подошла к ресепшн, и они помогли мне с телевизором, сказав, что если пульт не работает, мне придется делать это вручную. Через несколько минут она починила телефон. Они ушли, и я включила отопление на полную мощность… Оно не нагрелось, но я думаю, что ему просто нужно немного времени, чтобы прогреться. Мой муж приходит в номер несколько часов спустя и говорит, что я завернулась, как буррито, в очень тонком покрывале. Мы замерзли! На следующее утро мы идем на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. Они говорят, что у них проблема со стиркой, поэтому количество убираемых номеров ограничено, но техник не работает по выходным, но он уже в пути. Я говорю ей, что нам нужно на мероприятие, и без этого мы не можем принять душ, потому что в номере очень холодно. Мне говорят, что техник уже в пути. Примерно через 40 минут «техник» приезжает и сообщает, что да, обогреватель сломан, он ничего не проверял, так что как будто они знали об этом, но все равно сдали номер. Но они собираются переселить нас в другой номер, но им нужно заменить батарейку в двери, так что до тех пор может быть немного напряженно. Хорошо, без проблем. Мы идем завтракать с друзьями, не приняв душ, и решаем вернуться позже, чтобы поспать и подготовиться к вечеринке. Мы вздремнули в теплой комнате, приняли душ и пошли на вечеринку. Я ушла около полуночи, чтобы вернуться… Дверь не открывалась. Я немного поборолась с ней, но ничего не вышло! Подошла к стойке регистрации, а на двери висела табличка: «Закрыто до 7 утра». Я позвонила в звонок, потому что, честно говоря, мне было все равно, спишь ли ты в маленькой комнате сбоку. Я была в ярости и плакала, потому что меня еще и мучила сильная мигрень, и я хотела получить свои лекарства от мигрени (которые были в номере) и лечь спать. Она дала мне другой ключ и сказала, что если он не сработает, приходите позже. Почему она не предложила спуститься со мной в номер, ведь эта сотрудница на ресепшене прекрасно знает, что у нас одна проблема за другой? Само собой разумеется, новый ключ не сработал, я вернулась, чтобы она помогла мне воспользоваться мастер-ключом и открыть дверь. Теперь я не могу выйти из комнаты, чтобы выпить кофе или что-нибудь еще утром, потому что не смогу вернуться. Я собрала вещи… к этому времени в полночь. Мы легли спать и уехали первым делом утром. Наш друг, который забронировал номер, попросил владельца/менеджера позвонить ему. Я очень надеюсь, что ему и его компенсируют какие-то убытки, так как это был один из худших случаев в моей жизни.