Я бы оценил свой опыт пребывания здесь на 9 из 10. Честно говоря, больше всего меня впечатлило в этом отеле не только наличие номеров или состояние — хотя, учитывая количество гостей, останавливающихся здесь на длительный срок, отель находится в впечатляюще хорошем состоянии. Главное отличие — это персонал.
Каждый день, несмотря на явную загруженность и нехватку персонала, они находят время, чтобы поговорить с гостями как с настоящими людьми, а не просто как с номерами комнат. Они шутят с гостями, запоминают разговоры, искренне спрашивают, как у вас дела, и каким-то образом умудряются оставаться приветливыми, не переходя грань непрофессионализма. Такой баланс встречается редко.
Особенно впечатляет то, насколько хорошо вся команда работает вместе. Кажется, каждый естественным образом вживается в свою роль, и есть явное чувство лидерства, командной работы и взаимного уважения, благодаря чему все работает бесперебойно даже под давлением. Видно, что они работают на пределе своих возможностей, но каким-то образом им все же удается создать атмосферу гостеприимства, спокойствия и заботы.
Мы с мужем переживаем сложный и переходный период в жизни, потеряв нескольких близких людей и столкнувшись с серьезными проблемами со здоровьем, и терпение, понимание и доброта, проявленные к нам здесь, значат для нас больше, чем, вероятно, понимает персонал. Когда люди испытывают стресс, неуверенность или просто пытаются держаться на плаву, даже небольшие проявления сострадания имеют огромное значение. Эта команда умеет заставлять людей чувствовать себя замеченными, комфортно и искренне окруженными заботой, и это то, чему нельзя научить — это исходит от самих людей.
Конечно, нет абсолютно идеальных мест, но то, что предлагает этот отель, выходит за рамки простого места для проживания. Для многих здесь это временная стабильность в стрессовые или сложные времена, и сотрудники искренне заботятся о том, чтобы сделать этот опыт немного легче. Спасибо Эсмеральде, Монике, Ванессе, Леви, Джастину и всем остальным, кто сделал наше пребывание таким приятным в ситуации, которая могла бы легко не соответствовать нашим ожиданиям.
Это заслуживает признания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый день, несмотря на явную загруженность и нехватку персонала, они находят время, чтобы поговорить с гостями как с настоящими людьми, а не просто как с номерами комнат. Они шутят с гостями, запоминают разговоры, искренне спрашивают, как у вас дела, и каким-то образом умудряются оставаться приветливыми, не переходя грань непрофессионализма. Такой баланс встречается редко.
Особенно впечатляет то, насколько хорошо вся команда работает вместе. Кажется, каждый естественным образом вживается в свою роль, и есть явное чувство лидерства, командной работы и взаимного уважения, благодаря чему все работает бесперебойно даже под давлением. Видно, что они работают на пределе своих возможностей, но каким-то образом им все же удается создать атмосферу гостеприимства, спокойствия и заботы.
Мы с мужем переживаем сложный и переходный период в жизни, потеряв нескольких близких людей и столкнувшись с серьезными проблемами со здоровьем, и терпение, понимание и доброта, проявленные к нам здесь, значат для нас больше, чем, вероятно, понимает персонал. Когда люди испытывают стресс, неуверенность или просто пытаются держаться на плаву, даже небольшие проявления сострадания имеют огромное значение. Эта команда умеет заставлять людей чувствовать себя замеченными, комфортно и искренне окруженными заботой, и это то, чему нельзя научить — это исходит от самих людей.
Конечно, нет абсолютно идеальных мест, но то, что предлагает этот отель, выходит за рамки простого места для проживания. Для многих здесь это временная стабильность в стрессовые или сложные времена, и сотрудники искренне заботятся о том, чтобы сделать этот опыт немного легче. Спасибо Эсмеральде, Монике, Ванессе, Леви, Джастину и всем остальным, кто сделал наше пребывание таким приятным в ситуации, которая могла бы легко не соответствовать нашим ожиданиям.
Это заслуживает признания.