1. В нашем номере пахло собачьей мочой. Запах был настолько сильным, что моего ребенка буквально стошнило, как только я открыла дверь. В этом отеле черные ковры, и разрешено проживание с животными. Тот, кто принял это решение, сделал совершенно невозможным для службы технического обслуживания обнаружение и устранение последствий собачьих экскрементов. Получить чистый номер — это лотерея, без всяких двусмысленностей.
2. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о запахе, меня сразу же поставили на удержание. Я повесила трубку через две минуты и перезвонила. На этот раз не было никакого приветствия, только «Пожалуйста, подождите». После шести минут ожидания звонок прервался. На третий звонок ответили, но прозвучала запись. На четвертый звонок меня сразу же поставили на удержание. Я повесила трубку через две с половиной минуты.
3. После того, как мой муж вернулся с заправки машины, он поменял нам номера. На постельном белье были видны пятна, а шторы были сломаны. Они не закрывались до конца, поэтому внизу оставался зазор в 6-8 дюймов. Учитывая мой предыдущий опыт общения с администратором, я решил, что мне придётся терпеть до рассвета, и лёг спать.
4. Меня разбудил посреди ночи очень яркий свет, светивший прямо мне в лицо через щель под навесом. Лучшее, что я смог сделать, чтобы смягчить эффект, — это закрыть прямой вид на свет стулом за столом.
5. С нас взяли двойную плату за визит. Я забронировал номер онлайн за 108, 68 долларов. В воскресенье мы заметили вторую оплату в размере 158, 68 долларов. Когда мой муж позвонил, чтобы сообщить об этом, ему сказали, что они ничем не могут помочь и ему нужно будет перезвонить в понедельник, чтобы поговорить с менеджером. Менеджер подтвердил: «Этого не должно было случиться», и отменил вторую оплату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о запахе, меня сразу же поставили на удержание. Я повесила трубку через две минуты и перезвонила. На этот раз не было никакого приветствия, только «Пожалуйста, подождите». После шести минут ожидания звонок прервался. На третий звонок ответили, но прозвучала запись. На четвертый звонок меня сразу же поставили на удержание. Я повесила трубку через две с половиной минуты.
3. После того, как мой муж вернулся с заправки машины, он поменял нам номера. На постельном белье были видны пятна, а шторы были сломаны. Они не закрывались до конца, поэтому внизу оставался зазор в 6-8 дюймов. Учитывая мой предыдущий опыт общения с администратором, я решил, что мне придётся терпеть до рассвета, и лёг спать.
4. Меня разбудил посреди ночи очень яркий свет, светивший прямо мне в лицо через щель под навесом. Лучшее, что я смог сделать, чтобы смягчить эффект, — это закрыть прямой вид на свет стулом за столом.
5. С нас взяли двойную плату за визит. Я забронировал номер онлайн за 108, 68 долларов. В воскресенье мы заметили вторую оплату в размере 158, 68 долларов. Когда мой муж позвонил, чтобы сообщить об этом, ему сказали, что они ничем не могут помочь и ему нужно будет перезвонить в понедельник, чтобы поговорить с менеджером. Менеджер подтвердил: «Этого не должно было случиться», и отменил вторую оплату.