Я останавливался в отелях сети Holiday Inn по всей стране, и много лет назад стал участником программы IHG Rewards, потому что Holiday Inn был одной из предпочтительных гостиничных групп, когда я служил в ВМФ. Благодаря этому у меня в целом был положительный опыт общения с этой сетью. К сожалению, это был, пожалуй, худший отель Holiday Inn, в котором я останавливался.
Отель выглядел запущенным. Когда мы вышли из лифта и пошли в свой номер, коридор выглядел гораздо хуже обычного. В коридоре валялись грязные полотенца и использованная посуда, что сразу же создавало впечатление, что горничные с трудом справляются с уборкой.
Сам номер выглядел достаточно чистым, но было несколько проблем с техническим обслуживанием, которые следовало устранить задолго до того, как гостям предоставили номер. Ручка душевого крана не имела ограничителя и просто вращалась по кругу. Моя дочь-подросток не смогла найти безопасную температуру воды и в итоге обожглась горячей водой. Ручки кранов раковины имели ту же проблему, что говорит о том, что это не единичный случай.
Зарядка наших электронных устройств также доставила неудобства. Встроенные в прикроватные лампы электрические розетки были настолько изношены, что вилки не держались надежно. К счастью, в номере был удлинитель с несколькими розетками, который, по-видимому, был добавлен в качестве временного решения, а не для ремонта неисправных розеток. Сами лампы также демонстрировали видимый износ и коррозию металлических компонентов.
Выспаться было практически невозможно. Мы жили на 14-м этаже, но до позднего вечера, уже после того, как должны были начаться тихие часы, мы отчетливо слышали разговоры и шалости, доносившиеся с террасы у бассейна. Всю ночь мотоциклы постоянно проносились вверх и вниз по бульвару, и здание почти не заглушало этот внешний шум.
Что еще хуже, в нашем номере было зарегистрировано четыре человека: мои двое детей-подростков, моя невеста и я, но в ванной комнате было всего два полотенца. Я дважды звонил на ресепшн, чтобы попросить дополнительные полотенца, и никто не ответил ни на один звонок. Вместо того чтобы продолжать пытаться связаться с кем-либо поздно ночью, мы с невестой в итоге вытерлись полотенцами после душа.
Я редко оставляю негативные отзывы, особенно о Holiday Inn, потому что мой опыт общения с этой сетью в целом был очень хорошим. Именно поэтому это пребывание было таким разочаровывающим. Проблемы не ограничивались одним неудобством. Они отражали плохое техническое обслуживание, плохую уборку номеров, неадекватное обслуживание гостей и общее невнимание к состоянию объекта. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, потому что этот отель значительно ниже стандартов, которые я привык ожидать от сети Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель выглядел запущенным. Когда мы вышли из лифта и пошли в свой номер, коридор выглядел гораздо хуже обычного. В коридоре валялись грязные полотенца и использованная посуда, что сразу же создавало впечатление, что горничные с трудом справляются с уборкой.
Сам номер выглядел достаточно чистым, но было несколько проблем с техническим обслуживанием, которые следовало устранить задолго до того, как гостям предоставили номер. Ручка душевого крана не имела ограничителя и просто вращалась по кругу. Моя дочь-подросток не смогла найти безопасную температуру воды и в итоге обожглась горячей водой. Ручки кранов раковины имели ту же проблему, что говорит о том, что это не единичный случай.
Зарядка наших электронных устройств также доставила неудобства. Встроенные в прикроватные лампы электрические розетки были настолько изношены, что вилки не держались надежно. К счастью, в номере был удлинитель с несколькими розетками, который, по-видимому, был добавлен в качестве временного решения, а не для ремонта неисправных розеток. Сами лампы также демонстрировали видимый износ и коррозию металлических компонентов.
Выспаться было практически невозможно. Мы жили на 14-м этаже, но до позднего вечера, уже после того, как должны были начаться тихие часы, мы отчетливо слышали разговоры и шалости, доносившиеся с террасы у бассейна. Всю ночь мотоциклы постоянно проносились вверх и вниз по бульвару, и здание почти не заглушало этот внешний шум.
Что еще хуже, в нашем номере было зарегистрировано четыре человека: мои двое детей-подростков, моя невеста и я, но в ванной комнате было всего два полотенца. Я дважды звонил на ресепшн, чтобы попросить дополнительные полотенца, и никто не ответил ни на один звонок. Вместо того чтобы продолжать пытаться связаться с кем-либо поздно ночью, мы с невестой в итоге вытерлись полотенцами после душа.
Я редко оставляю негативные отзывы, особенно о Holiday Inn, потому что мой опыт общения с этой сетью в целом был очень хорошим. Именно поэтому это пребывание было таким разочаровывающим. Проблемы не ограничивались одним неудобством. Они отражали плохое техническое обслуживание, плохую уборку номеров, неадекватное обслуживание гостей и общее невнимание к состоянию объекта. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, потому что этот отель значительно ниже стандартов, которые я привык ожидать от сети Holiday Inn.