Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Corpus Christi 3*

Я забронировал 4 номера. В двух из них пахло плесенью, а потолок был пробит. В двух других номерах были отвратительные кольца для ванн и песок в ваннах, а также один из кондиционеров работал неправильно. Я договорился о позднем выезде в 12:30 при обычном времени выезда в 12. Я вернулся в отель и поднялся в номера в 11:53, чтобы забрать свои вещи, и они выбросили нашу еду и напитки из трех номеров, а также мои духи и сандалии. Они также взяли с меня 15 долларов с человека за завтрак и 5 долларов чаевых. В мое бронирование входил завтрак, но, очевидно, произошло недопонимание с джентльменом, который помогал мне по телефону, когда я позвонил за день до прибытия и попросил убрать завтраки для 3 человек, так как в номере будет только 11 человек вместо 14, на которые я бронировал. Он сказал мне, что это будет на 5 долларов меньше за одного человека в номерах, но он не знал, как это сделать, и оставил сообщение администрации.
Я действительно стоял в очереди, чтобы поговорить с руководством, когда уходил, но Джени довольно долго разговаривала по телефону с клиентом, а передо мной всё ещё стоял мужчина, ожидавший меня, и я больше не мог ждать. Когда мой четвёртый номер наконец был готов, один мужчина предложил нам пакет воды. Я спросил, почему мне не предложили того же с остальными тремя номерами, на что он извинился и сказал, что нам следовало бы это сделать. Персонал был приветливым, но то, что на регистрации и выписке отвечает только один человек, говорит о полном отсутствии обслуживания клиентов, и я ожидаю большего от Hilton!