Отзыв об отеле Best Western Paradise Inn 2*

После прибытия и регистрации (очень приятная сотрудница на ресепшене) нам сообщили, что телевизионные услуги не работают, так как они меняют провайдера, и работают только несколько каналов. Телевизор не работал даже после попыток сотрудницы на ресепшене исправить ситуацию, а это означало, что двое маленьких детей останутся без телевизора на следующие два дня. При входе в номер приготовьтесь взять с собой свои ароматизаторы, так как в номере пахло старым затхлым запахом мотеля. В номере было чисто, но постельное белье было очень мятым (небольшая проблема). Розетки были устаревшими, без USB-портов, как это обычно бывает в большинстве отелей. В номере люкс не было раскладного дивана, как нам обещали при бронировании. В первый день уборщицы зашла и только вынесла мусор, но не почистила кровати и не убрала. В первую ночь мы отвели детей в бассейн, но нам пришлось значительно сократить время купания, так как, по всей видимости, кто-то курил очень неприятную травку, от которой у меня и моей семьи болела голова. Это было небезопасно и антисанитарно для моих детей (мы не знали, откуда исходит запах). На следующий день мы снова отвели детей в бассейн, и нам снова пришлось сократить время купания, но на этот раз мы заметили, что запах вернулся и исходил со второго этажа, где трое мужчин курили прямо рядом с бассейном. Мы сообщили об этом на ресепшен, и сотрудница сказала, что немедленно уведомит менеджера. Менеджер ответил, что по их политике они не советуют клиентам прекращать курение, даже если это мешает примерно 10 детям и семьям в зоне бассейна. Мы покинули зону бассейна с ужасной головной болью.
Хотя администратор очень милая и приятная, это не ее вина, а вина менеджера отеля, который не отреагировал на ситуацию оперативно или вообще не отреагировал.
Моя семья не смогла воспользоваться бассейном, и мы были очень расстроены этим. К сожалению, мы больше никогда не остановимся в этом «отеле», это мотель, и название следует исправить.