Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton College Station 3*

Парковка платная, и об этом вам не говорят! Они попросили карту для оплаты дополнительных услуг. Я получила одну бутылку воды, а с меня взяли 80 долларов за парковку. Мы бы остановились в центре города, если бы я знала, что с нас возьмут плату за парковку. Очень обманчиво. Я даже спрашивала при бронировании, включена ли парковка в стоимость. Мы застряли в лифте на 15 минут. Жарко. Кондиционера не было. Никто не сказал нам, что для работы лифта нужна ключ-карта. У меня случилась паническая атака. Кнопки не работали, чтобы открыть двери, и мы не могли позвонить по телефону экстренной помощи. Мы буквально застряли в лифте, пока кто-то не пришел его открыть. Опять же, нас не предупредили, что для работы лифта нужна ключ-карта. Мы должны были иметь возможность нажать кнопку открытия двери лифта и выйти. Нам пришлось ждать, пока кто-нибудь откроет ее. Здание представляет собой огромный прямоугольник с лифтами на коротких сторонах, поэтому, если вы инвалид, это не то место, где стоит останавливаться. В коридорах не работает кондиционер, и было невыносимо жарко идти к середине длинного коридора, где находился наш номер. Я инвалид и объяснила, что у меня проблемы с передвижением. Я попросила номер поближе к лифту. Я хотела пообедать, принять душ и поспать перед ужином. Телевизор был сломан, и я больше часа ждала, пока его починят и уберут ванную в 15:00. Мой муж и дочь были в скейтпарке, где я тоже хотела быть, но я не могла принять душ, потому что ждала их прихода в номер. Из-за этого мы опоздали на ужин. При заселении я дала им свою кредитную карту для оплаты дополнительных услуг. В итоге я получила только бутылку воды за 5 долларов. Дома с меня списали 80 долларов. Позвонила, и мне сказали, что это за парковку. Никто не предупредил нас о том, что с нас возьмут 80 долларов за парковку. Я позвонила, и мне сказали, что на ресепшене объяснят это при заселении, но никто этого не сделал! Заблокировать карту для оплаты закусок и сознательно списать с нее деньги за парковку, не сообщив мне об этом, — это мошенничество. Я даже спросила, оплачен ли номер, так как бронировала его через Expedia, и мне ответили утвердительно. Ни слова о 40 долларах в день за парковку. Расположение хорошее, но за такую ​​цену можно было бы остановиться в центре города в гораздо более хорошем отеле. Кровати и подушки были нормальные. Есть оборудованная мини-кухня с микроволновой печью и холодильником. Есть даже посудомоечная машина, но нет плиты/духовки. До бассейна так и не добрались. Звукоизоляцию можно было бы улучшить. Было слышно людей в бассейне, коридорах и соседних номерах. Нечестно предлагать зарезервировать место для дополнительных услуг, а затем брать плату за парковку. Они должны были бы предупредить об этом заранее. Сначала о лифте, а потом о парковке. В тот же день 5-летний ребенок застрял в лифте один. Им нужно обучить свой персонал объяснять все при заселении. Больше не буду останавливаться в отелях Hilton или Hampton, так как, судя по всему, это один и тот же отель или они делят здание?