Holiday Inn & Suites College Station-Aggieland by IHG

Дружелюбный персонал, удобная кровать, но удобства разочаровывают. Насос в бассейне сломался, и вокруг плавал клок волос, джакузи была едва тёплой, ресторана не было, бармена не было, завтрак не готовился по заказу, да и еда была невкусной. У нас был номер-люкс с джакузи, огромный и красивый. В джакузи работала только половина струй. Горячей воды и давления было предостаточно!
На четвёртом этаже от гидравлической жидкости лифта шёл тошнотворный запах (не знаю, как на других этажах).
Это будет хороший отель, когда проблемы будут решены.

Рико обеспечил мне превосходное обслуживание с самого моего прибытия. Он был приветлив, профессионален и внимателен к моим потребностям. Рико быстро всё уладил и сделал процесс регистрации лёгким и беззаботным. Его дружелюбное отношение и стремление к превосходному обслуживанию клиентов действительно бросались в глаза. Рико — ценный сотрудник второй смены стойки регистрации, и его обслуживание произвело прекрасное первое впечатление.

Я бы поставил этому отелю IHG 0 баллов, если бы это было возможно. Я останавливался в более чем 10 отелях IHG, но этот меня очень разочаровал.
1. Пятна на ковре.
2. Комары в номере.
3. USB-разъем для зарядки телефона не работал.
4. Сломался пожарный спринклер.
5. Лифты работают плохо, трясутся при остановке.
Персонал хороший, но политика отеля совершенно неправильная. Я являюсь участником программы Diamond Elite, но они не начисляют приветственные баллы. Они следуют своей собственной политике.
Я действительно разочарован!

Это место было ПОТРЯСАЮЩИМ!
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ, особенно для семей.
Чистые номера, отличное обслуживание, дружелюбный персонал.
Тренажерный зал и бассейн также были в отличном состоянии.
Извините, не удалось сделать фотографии.

Мы были совершенно не впечатлены и даже немного раздосадованы нашим пребыванием. Когда мы вошли, в холле отеля стоял странный запах. Внутри было тепло и влажно. Мы заселились и поднялись в свой номер. Там тоже было тепло и влажно. Мы убавили кондиционер до 63 градусов, надеясь, что он охладится (в конце концов, после всей ночи он опустился до 71 градуса). Простыни всю ночь казались влажными.
В номере не было пульта дистанционного управления. Мы позвонили вниз, и нам принесли один, чтобы попробовать. Он не работал, поэтому они пошли за другим. Пульт работал, но громкость телевизора не менялась.
От двери в ванную меня тошнило. Казалось, кто-то пытался добраться до туалета, прежде чем его вырвало, но не смог, и рвота забрызгала дверной косяк. Слив для перелива ванны был задвинут и хрипел. Когда в соседнем номере смывали воду в туалете, мы услышали шипение в нашем номере – достаточно громкое, чтобы разбудить нас. А не совсем белый стул был ужасно грязным, как и большое пятно на ковре рядом с ним. Даже не хочу знать, насколько грязным был весь ковёр.
Мы бы больше здесь не остановились.

Очень приятные впечатления. Мы зашли и получили номер. Персонал был вежливым, обслуживание быстрым. Чувствовали себя в полной безопасности. Всё было чисто, кровать хорошая. Завтракали в кафе мотеля. Выбор был ограниченным, но всё необходимое было: яйца, бекон, тосты, сок, кофе, детское меню. Если приехать накануне вечером пораньше, там будет полноценный бар и аттракционы. Планирую остановиться здесь снова.

Каждый раз, когда я нахожу отель с хорошим обслуживанием, удобной кроватью и отличным расположением, я остаюсь верным этому бренду. Обслуживание клиентов для меня — это обязательное условие. Я не трачу деньги там, где мне не рады. Моя оценка — 10/10. Я бронировал здесь номер несколько раз.

Номер был чистым, за исключением плесени в ящиках. Видно было, что она не видна, но запах появился, когда я их открыла.
Кроме того, с меня годами не брали деньги за завтрак, пока я жила в отеле.
Ещё одной проблемой были мусор и использованные полотенца, которые два дня валялись в холле у лифта.

Хотя некоторые помещения отеля были обветшалыми, а лифты не работали, персонал с лихвой компенсировал это своим обслуживанием. Кимбер был невероятно любезен и отзывчив, выполняя все наши просьбы во время нашего пребывания. Завтрак был хорошим, и цена номера вполне приемлемая!

Плюсы: нам предоставили номер очень рано (в 10:00).
Минусы: остальное… каждый стул, мимо которого вы проходите, либо грязный, либо в пятнах, либо и то, и другое. Завтрак не включён в стоимость, о чём мне напомнили три человека, когда я его забирал. Он ужасен даже для завтрака по системе «шведский стол» в отеле. В фитнес-центре пять кардиотренажёров, которые не работают, и неудивительно, что в фонтанчике в этом самом «фитнес-центре» нет воды. Когда я был в номере, я решил остаться в кровати, так как вид испачканных стульев говорил мне, что встану ещё грязнее, чем сяду.

Разочарованы нашим пребыванием. Лифты постоянно ломались, а в «ресторане на территории» подают только завтраки — не понимаю, почему в рекламе указано иное. В номере было приятно и прохладно, но конденсат капал на пол. Единственный реальный плюс — удобная кровать.

Честно говоря, 200 за ночь даже близко не стоят своих денег! Даже меньше того не стоило бы! Крошечный бассейн, мутный и отвратительный, крошечная гидромассажная ванна в крошечной комнате, от которой царит сумасшедшее эхо. Работает только один лифт, но он очень ненадежный и звучит так, будто вот-вот сломается! Комната была в порядке, но ванная комната была убрана плохо, я все еще мог видеть скопления по бокам из-за медленного дренажа. В общем, не рекомендую и определенно не вернусь!

Это лучшее место в Аггиленде. Сказав, что мы не останавливались там последние 6 месяцев. Персонал отличный, но я заметил, что он немного обветшал. Ванные комнаты нуждаются в некотором обновлении. Я был обеспокоен тем, насколько грязным был лифт. Наша ключ-карта продолжала регулярно не работать при входе в наш номер. Нам нравится район вдали от движения и легкий въезд и выезд на главные дороги. В целом, я продолжу там останавливаться, но хотелось бы, чтобы они лучше убирались.

Приехав поздно вечером в пятницу и проведя долгий день, я прыгнул в кровать и заметил, что подушки пахнут духами, но подумал, что это просто шампунь отеля… Я не подумал осмотреть кровать. Только на следующий день я откинул простыни и заметил, что простыни не были заменены, и я заметил пятна крови на кровати. Я спустился по лестнице, чтобы сообщить об этом на стойке регистрации и спросить, могут ли они их поменять. Клерк на стойке регистрации сказал, что уборка в этот день не проводится, но может дать мне чистые простыни, которые я могу поменять сам. Затем я попросил менеджера посмотреть, что он может для меня сделать, и менеджер Брайан сказал, что может дать мне 10 тысяч баллов, что обойдется объекту размещения в 50 долларов. И сказал мне, что это эквивалентно дневному пребыванию, которое я заплатил 220 долларов за ночь. Я сказал ему, что это неприемлемо, тогда он сказал, что ему нужно поговорить с владельцами, чтобы получить какую-либо компенсацию за мои неудобства. Они так и не перезвонили мне. Я позвонил в корпорацию, рассказал им свою историю и сказал, что они дадут 30 баллов, но меня это все равно не устроило, поэтому я решил рассказать всем, насколько плохое у них обслуживание клиентов в этом месте.

Сотрудница стойки регистрации спорила с моим мужем и мной о том, как я забронировала свое пребывание, и утверждала, что она никак не могла распечатать мне квитанцию ​​за номер. Я не пользовалась услугами третьей стороны для бронирования номера. Я позвонила в отель напрямую, забронировала свое пребывание, отель списал с меня деньги за номер и не показала свою карту при регистрации, потому что они спросили, хочу ли я, чтобы они использовали карту, которая у них была в базе данных. Когда я выезжала, сотрудница стойки регистрации отказалась распечатать мне какую-либо квитанцию ​​за мое пребывание, кроме тех вещей, которые были списаны с номера и оплачены, но когда я спросила о квитанции за сам номер, она заявила, что ничего не было указано. Какого черта в вашей системе нет никаких документов о моем пребывании, но я могу доказать свой звонок по указанному вами номеру телефона, показать доказательства того, что отель списал с моей карты деньги за мое пребывание в моей банковской выписке, и вы указали мое бронирование и подготовили его для моего позднего заселения по прибытии? Для меня это не имеет смысла, и тот факт, что кто-то хочет спорить со мной о том, что я сделал и как я это сделал, является полным безумием! ДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ! Номер был чистым, кондиционер работал отлично, еда была ужасной и по завышенной цене, напитки в баре были НАМНОГО завышены по цене, а лифт был в плохом рабочем состоянии и звучал так, как будто он был на исходе своего срока службы.

Девушка на стойке регистрации Эме была такой милой!
Я никогда раньше не чувствовал себя таким желанным гостем в отеле. Я останавливался на неделю и всегда оставлял ключи в номере или в кошельке, и она всегда делала мне новый ключ с самым добрым отношением! Она такая классная, и мне не терпится вернуться!

Отель нуждается в генеральной уборке. Мягкую мебель нужно почистить или заменить. Номер был очень хорошим и комфортным. Никаких проблем с самим номером, за исключением запятнанных стульев. Душ был отличный, с большим количеством горячей воды и напором.