Это мой первый негативный отзыв, но, заплатив **320 долларов США** за одноместный номер с кроватью размера «кинг-сайз», я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
5 июня, примерно в час ночи, я проезжал через Чилдресс и решил, что мне нужно несколько часов отдыха, прежде чем продолжить свое путешествие по великому штату Техас. К сожалению, отдыха мне не дали.
Войдя в вестибюль, я обнаружил торговца гостиницы (сотрудника, как я позже узнал), сидящего почти в темноте за одним из обеденных столов в окружении своих припасов. Мы неловко смотрели друг на друга некоторое время, прежде чем я наконец спросил: «Добрый господин, вы здесь работаете, и есть ли у вас свободные номера? »
С энтузиазмом сборщика налогов он сообщил мне, что номера есть в наличии за «двести с лишним долларов», плюс налоги и 50 долларов за дополнительные услуги. В деревне Чилдресс, где выбор был невелик — как сказала бы Сабрина Карпентер: «Это Слим Пикенс» — я согласился.
Вскоре мне вручили ключ от номера 222, номера «Королевский». Хотя я могу с уверенностью сказать, что ни один король там никогда не останавливался.
Войдя в своё дорогое скромное жилище, я почувствовал сильный запах плесени, грибка, застоявшейся воды или, возможно, древнего проклятия. Каков бы ни был его источник, запах сохранялся всю ночь.
К утру, когда дневной свет показал истинное состояние номера, приключение продолжилось. Разъём для зарядки на прикроватной тумбочке был липким от неизвестного вещества. За тумбочкой находился хаотичный набор электрических проводов и вилок, которые, казалось, противоречили как логике, так и строительным нормам.
В номере были обнаружены и другие неопознанные вещества на стенах и шторах, следы от ботинок на входной двери и облупившаяся краска на двери ванной комнаты.
А потом была ванная комната.
Обои отслаивались, углы душевой кабины были покрыты плесенью, кран, похоже, не чистили много месяцев, а большое пятно на потолке указывало на протечку из комнаты сверху. Над душевой кабиной был сделан ремонт, который выглядел так, будто его выполнил пятилетний ученик с шпателем в руках.
За **320 долларов** я ожидал места для отдыха. Вместо этого я получил урок средневековых санитарных практик и возможность понаблюдать за процессом образования плесени.
Если вы решите остановиться здесь, попутчик, пусть удача сопутствует вам.
Если говорить серьезно, я считаю, что за такую цену у меня не должно было быть этих проблем. В будущем я буду избегать этого места и надеюсь, что они исправят эти недостатки. Если бы я заплатил 100-120 долларов за ночь, мне было бы все равно, писать ли отзыв, но за 320 долларов я не должен был столкнуться с такими проблемами. Я всё же решила остаться и не просить возврата денег, поэтому отчасти беру на себя вину за свои ожидания относительно состояния отеля. Однако я считаю, что обслуживающему персоналу и горничным требуется дополнительное обучение. Уверена, что это место можно улучшить, и знаю, что при надлежащем обучении и помощи персонал сможет понять и оценить свою роль в компании. По крайней мере, персонал готов работать! Просто кажется, что им нужно проникнуться ценностями гостеприимства Hampton Inn: стремление к предоставлению исключительного обслуживания гостей; честность: всегда поступать правильно; лидерство: быть лидерами в отрасли и местных сообществах; командная работа: быть командными игроками во всём, что они делают; и, наконец, ответственность: брать на себя личную ответственность за бренд и качество обслуживания гостей.
Примечание: никого не нужно увольнять, им просто нужно ценить эти ценности!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
5 июня, примерно в час ночи, я проезжал через Чилдресс и решил, что мне нужно несколько часов отдыха, прежде чем продолжить свое путешествие по великому штату Техас. К сожалению, отдыха мне не дали.
Войдя в вестибюль, я обнаружил торговца гостиницы (сотрудника, как я позже узнал), сидящего почти в темноте за одним из обеденных столов в окружении своих припасов. Мы неловко смотрели друг на друга некоторое время, прежде чем я наконец спросил: «Добрый господин, вы здесь работаете, и есть ли у вас свободные номера? »
С энтузиазмом сборщика налогов он сообщил мне, что номера есть в наличии за «двести с лишним долларов», плюс налоги и 50 долларов за дополнительные услуги. В деревне Чилдресс, где выбор был невелик — как сказала бы Сабрина Карпентер: «Это Слим Пикенс» — я согласился.
Вскоре мне вручили ключ от номера 222, номера «Королевский». Хотя я могу с уверенностью сказать, что ни один король там никогда не останавливался.
Войдя в своё дорогое скромное жилище, я почувствовал сильный запах плесени, грибка, застоявшейся воды или, возможно, древнего проклятия. Каков бы ни был его источник, запах сохранялся всю ночь.
К утру, когда дневной свет показал истинное состояние номера, приключение продолжилось. Разъём для зарядки на прикроватной тумбочке был липким от неизвестного вещества. За тумбочкой находился хаотичный набор электрических проводов и вилок, которые, казалось, противоречили как логике, так и строительным нормам.
В номере были обнаружены и другие неопознанные вещества на стенах и шторах, следы от ботинок на входной двери и облупившаяся краска на двери ванной комнаты.
А потом была ванная комната.
Обои отслаивались, углы душевой кабины были покрыты плесенью, кран, похоже, не чистили много месяцев, а большое пятно на потолке указывало на протечку из комнаты сверху. Над душевой кабиной был сделан ремонт, который выглядел так, будто его выполнил пятилетний ученик с шпателем в руках.
За **320 долларов** я ожидал места для отдыха. Вместо этого я получил урок средневековых санитарных практик и возможность понаблюдать за процессом образования плесени.
Если вы решите остановиться здесь, попутчик, пусть удача сопутствует вам.
Если говорить серьезно, я считаю, что за такую цену у меня не должно было быть этих проблем. В будущем я буду избегать этого места и надеюсь, что они исправят эти недостатки. Если бы я заплатил 100-120 долларов за ночь, мне было бы все равно, писать ли отзыв, но за 320 долларов я не должен был столкнуться с такими проблемами. Я всё же решила остаться и не просить возврата денег, поэтому отчасти беру на себя вину за свои ожидания относительно состояния отеля. Однако я считаю, что обслуживающему персоналу и горничным требуется дополнительное обучение. Уверена, что это место можно улучшить, и знаю, что при надлежащем обучении и помощи персонал сможет понять и оценить свою роль в компании. По крайней мере, персонал готов работать! Просто кажется, что им нужно проникнуться ценностями гостеприимства Hampton Inn: стремление к предоставлению исключительного обслуживания гостей; честность: всегда поступать правильно; лидерство: быть лидерами в отрасли и местных сообществах; командная работа: быть командными игроками во всём, что они делают; и, наконец, ответственность: брать на себя личную ответственность за бренд и качество обслуживания гостей.
Примечание: никого не нужно увольнять, им просто нужно ценить эти ценности!