Hampton Inn & Suites Buffalo

Отель расположен прямо у шоссе, что очень удобно. Чтобы попасть в отель, нужно проехать через въезд Sonic. Территория вокруг отеля содержится в довольно опрятном состоянии.
Когда мы вошли на стойку регистрации, нас встретила Гейл. Прямо за ней висит табличка с надписью «УЛЫБАЙТЕСЬ». Гейл была не самым приятным человеком. Мой муж сказал: «Улыбайтесь. Это ничего не стоит, и вы можете поднять кому-нибудь настроение». Она просто посмотрела на нас.
Мы зашли в номер и сразу поняли, что этот отель переживает не лучшие времена. В номере было сыро и плесень. Ковер местами был слегка влажным. Стены довольно грязные, в ванной комнате был искусственный ноготь и грязь на полу, а также в ванной нет вентилятора, поэтому после душа там всегда пар.
В конце концов мы поняли, что сырость была вызвана капанием воды из пожарного извещателя на ковер.
В пятницу утром мы спустились на бесплатный завтрак в 7:30. В номере был один омлет, без картофеля, 2 булочки, 2 ломтика хлеба и бананы, из которых я бы испекла банановый хлеб. Пошла за кофе, а из сливок был только сахар. Половины сливок не было. В отеле указано, что завтрак бесплатный до 10:00, то есть еще 2, 5 часа. Двое парней на ресепшене стояли и обсуждали, что один из них купил машину, которая является хламом.
К ключ-картам прилагается небольшая напечатанная записка о гостеприимстве маленького городка, но я не могу сказать, что действительно видела что-то подобное от сотрудников этого отеля.

Начну с того, что я НЕ виню обслуживающий персонал в этом отеле за плохой отзыв. Они, безусловно, одни из самых добрых, профессиональных и трудолюбивых людей, которых я когда-либо встречал.
Теперь оставим это в стороне, но у меня есть несколько претензий:
1. Wi-Fi здесь, пожалуй, один из худших и самых ненадежных, с которыми мне приходилось сталкиваться; в лучшем случае скорость составляет 1-9 МБ/с. А потом, через 7 дней, они берут с вас 5 долларов в день, чтобы еще больше усугубить ситуацию; и это при том, что почти ни один другой отель сети Hampton никогда так с нами не поступал.
(ПОЖАЛУЙСТА, внимательно читайте мелкий шрифт при аутентификации. Я заметил это только со второго раза)
2. Кондиционеры работали крайне капризно и нестабильно. Я не раз просыпался в поту, когда кондиционер был установлен на 65° или ниже, и это происходило в разных комнатах…
3. В комнате есть либо холодильник, либо микроволновка, и то, и другое одновременно не бывает.
Для меня, человека, работающего в этом районе длительное время без возможности готовить или хранить еду, это был смертельный удар. В студенческих общежитиях ситуация лучше.
4. И вишенка на торте, и это самое часто упоминаемое: я не могу не подчеркнуть, что эти комнаты невероятно устарели и плохо содержатся.
Молитесь, чтобы у вас был хороший напор воды в комнате.
Подбросьте монетку, чтобы проверить, будет ли вода тёплой.
Лампы? Ржавые.
Кровать/каркас? Скрипят.
И так далее.

Найти подъездную дорогу к этому отелю очень сложно. Останавливался на 2 дня. В целом неплохо, но срочно нужен ремонт или обновление. Мой номер на втором этаже был темным. Почему номера должны быть такими темными? Внутреннее освещение было очень плохим, но вдобавок ко всему, когда я открыл шторы, там была стена! Это была задняя сторона вывески Hampton Inn на фасаде здания. Она находилась примерно в метре от окна. Ничего не было видно, кроме части неба. О том, насколько грязные окна, говорить не будем. Далее… Я открывал дверь в ванную, чтобы войти, и ударился рукой о низко расположенный крючок для полотенец (фото сделано на следующий день). Разорвал руку. Затем, это был номер для людей с ограниченными возможностями передвижения, и один конец поручня в душевой был оторван от стены.
Я не понимаю, почему горничные не сообщают о таких вещах. Кроме клиента, никто больше этого не увидит. Как клиент, я ухожу оттуда. Я считаю, что служба уборки должна сообщать обо всех необходимых ремонтных работах. Некоторые из них очень серьезные.

Позвонила заранее (заказ через сторонний сервис), и меня заставили внести предоплату за номер в размере 115 долларов, хотя я была за рулем, что нисколько не волновало представителя. Через 20 минут пришла лично, и меня встретила крайне грубая пожилая женщина на ресепшене, которая назвала цену более 170 долларов и вела себя так, будто я все выдумала.

Комната была чистой и тихой, учитывая, что я работал в ночную смену, пребывание было очень приятным.

Не останавливайтесь здесь. Место выглядит обычным, а вход/зона регистрации выглядит красиво и презентабельно. Мы остановились в трех номерах на одну ночь. Номера были устаревшими, и это было бы нормально, если бы они были чистыми и отремонтированными. Стены были в дырах, грязные и в пятнах. У меня был номер люкс № 235, в котором был диван, кресло и пуфик, настолько сильно испачканные, что пятна были видны издалека. В номере было две удобные двуспальные кровати, и постельное белье выглядело чистым. У изножья каждой кровати стояла скамейка с видимыми пятнами на ткани. Душ был приятным, но в ванной комнате отсутствовала штукатурка на стенах. Ванна была очень скользкой, а напор воды в унитазе был недостаточным. Освещение было плохим, и на многих предметах в номере были видны следы сильной ржавчины на основаниях ламп и в районе ближайшей двери. Однако была микроволновая печь и мини-холодильник, которые отлично работали. Ночной сотрудник, который нас заселял, был замечательным, а сотрудница утренней смены, которая нас выселяла, была потрясающей. Это место находится в запущенном состоянии и нуждается в срочном ремонте.

Положительные стороны: Чистота очень важна, а также здесь очень спокойно. Отрицательные стороны: Нареканий к заведению нет.

Картина на стене была сорвана, оставив после себя несколько дыр. На других стенах виднелись пятна, по всей видимости, от напитков или еды. Простыни на кровати были мятыми, а подушки просто хаотично разбросаны. Ковры в коридорах были грязными. Я решил даже не оставаться там на ночь, чтобы не потерять деньги – номер был настолько отвратительным. Я поехал в другой город и остановился в другом отеле Hilton, который был в идеальном состоянии. Мой совет – не останавливаться в Буффало в отеле Hampton Inn.

Предыстория: я руковожу бригадой по техническому обслуживанию на месте из 6 человек для компании, занимающейся гидроразрывом пласта. У нас в этом районе есть несколько бригад гидроразрыва пласта, и мы проводим там около 5 дней в общей сложности. По прибытии в этот отель в Буффало, Техас, чтобы зарегистрироваться, моя команда получает ключи от номера и идет в свои номера. Через несколько минут мне сообщают, что у троих моих ребят нет холодильника и микроволновки, а у других двоих микроволновки нет. Заметьте, мы будем работать по 12-14 часов в день и приносим свои продукты, так как мы в основном измотаны и не хотим выходить на улицу. Ну, возвращаясь к истории, мне удалось переоборудовать 2 из 3 номеров, чтобы у ребят был холодильник. Мне же приходится делить холодильник с другим парнем, который живет через пару домов от меня. Кроме того, девушка на стойке регистрации сообщила мне, что руководство отеля решило, что в номерах не нужны холодильники и микроволновые печи. Она также сказала, что мне следовало забронировать номер с кроватью размера «king-size», поскольку всё необходимое в нём есть, что приятно знать после свершившегося факта. Лично мне кажется, что раз оборудование выходит из строя, руководство экономит и отказывается его менять. Так что, впредь, это будет наш последний раз, когда мы остановимся в этом отеле. Из положительного: кровати довольно удобные, а номера чистые.

Мой опыт был ужасным. Я пытался зарегистрироваться, но не смог, хотя забронировал номер через Expedia. Сотрудник стойки регистрации попросил меня больше не пользоваться Expedia. Однако, в конечном счёте, проблема была на стороне отеля, а не Expedia.

Мы здесь уже третий год подряд с ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ группой гостей, приехавших на мероприятие в город. Дневной персонал просто великолепен! Кто-то ДОЛЖЕН что-то сказать о ночной сотруднице. Она, безусловно, одна из самых грубых людей, которых мы когда-либо встречали. Мы здесь всего третий год, но, как я знаю от других членов нашей группы, которые были здесь раньше, это продолжается уже довольно давно. Во-первых, она, по-видимому, любит быть в полном одиночестве, без какого-либо шума, поэтому может сидеть в тёмном вестибюле и смотреть телевизор всю ночь, пока дежурит. Эта компания очень уважительных пожилых людей (от 50 до 80 лет, так что это точно не надоедливые дети) любит собираться ранним вечером в вестибюле, обычно для дружеской карточной игры. Мы всегда заканчиваем до 22:00. У неё каждый раз случается истерика, потому что «слишком много шума». В этом отеле есть конференц-зал, которым мы ни разу не пользовались, когда были там. Можно было поклясться, что мы просили президентский люкс за 5000 долларов в час, но при этом мы слишком шумели в холле. Нам «разрешили» воспользоваться этим номером только дважды из 12 ночей, которые мы провели с мужем за последние 3 года. В эту поездку она буквально суетилась, когда мы, примерно восемь человек, разговаривали в холле в 16:30! И даже не смей просить две дополнительные салфетки для номера.

Отель был чистым, администратор на ресепшене был дружелюбным и быстро подошел, несмотря на то, что я заселился в 23:00. Расположение прямо у автострады, но GPS направил меня через странный гравийный въезд для грузовиков. Просто въезжайте через Sonic.

Крыша протекала, мусорные баки стояли вдоль коридора, а в тот день в Буффало выпало меньше 1, 5 см осадков. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, но, похоже, это постоянная проблема этого отеля.
Определённо не стоит звания Hampton Inn — отель не соответствует стандартам.

Я жила здесь по работе. Поскольку я просыпаюсь за несколько часов до завтрака, я ем овсянку сама, но никогда не беру ложку. Три дня я просила ложку на стойке регистрации в 3 часа ночи. На четвёртый и шестой день ложку мне оставляли за столом, где я ела каждое утро. Кофе тоже обычно свежезаваренный.

Идеально для одной ночи.
Плюсы: Кондиционер работал хорошо, завтрак был вкусным, расположение удобное, вода была горячей и с хорошим напором. Никаких странных пятен или волос на полотенцах и постельном белье.
Минусы: В номере был странный запах (похожий на плесень и дешёвые чистящие средства). На стенах была какая-то непонятная грязь, а душ выглядел так, будто его давно не мыли. Полы были липкие, даже в ванной (и, похоже, там тоже давно не мыли).

Персонал, работающий здесь, очень грубый и высокомерный, хотя они знают, что номера разрушены. Если я могу поставить — 5 звезд этому месту, я это сделаю. Место было совершенно грязным, с неприятным запахом. Первый номер, который я получил, был похож на ремонт, рваные шторы, грязные стены, сломанный кондиционер, отсутствовала плитка в туалете, в ванной была дыра, на стене были брызги жидкости, карниз для штор был прикреплен к стене герметиком. Второй номер был немного лучше, но все еще с грязными стенами, этот отель не стоит своей цены. Если вы можете избежать этого отеля, сделайте себе одолжение и проедьте еще 30 минут на север или на юг по 45-й трассе. Вы найдете больше вариантов и лучше, чем этот.

Кондиционер не работает в зале для завтраков, холлах и конференц-залах. В лифте жарко и воняет. Мы приехали сюда группой, и дети хотели поплавать, но бассейн забетонировали и закрыли. Труба душевой лейки очень шатается. Дверь в номер не закрывается и не запирается, если ее не захлопнуть. На поддоне у входной двери стоят новые кондиционеры. Это место нуждается в серьезном ремонте и уборке. Этот отель ни в коем случае не должен быть открыт для кого-либо, пока не будет завершен ремонт.