Отзыв об отеле Best Western Plus Riata 2*

Это мой второй визит в это место. Первый раз прошёл гладко, и всё было замечательно. Однако в этот раз всё было по-другому. Номера, завтрак и сам отель полностью соответствуют ожиданиям от Best Western, но обслуживание разочаровало. При заселении я спросил у менеджера Патрисии, могу ли я поменять карту, использованную при бронировании номера. Она ответила, что не может, потому что я бронировал номер через третье лицо, и они уже заблокировали мою карту до заселения, и если она поменяет её сейчас, третье лицо свяжется с ней и скажет, что она должна списать средства с карты, использованной при бронировании. Интересно, что я часто езжу в командировки и мне никогда об этом не говорили, хотя я пользовался услугами того же третьего лица. Я сказал, что понял, и пошёл в свой номер. Позже я позвонил в третье лицо, через которое спрашивал об этой ситуации, и они сказали, что тоже никогда об этом не слышали, и позвонили в отель, пока я ждал на линии. Когда они вернулись, мне сказали, что это политика отеля. На следующее утро я снова обратился к Патрисии с этим, и она попыталась сказать мне то же самое, что и накануне. Когда я сказал ей, что третья сторона заявила, что это неправда, она предложила позвонить в какую-нибудь кредитную компанию и узнать больше, возможно ли это, а также сообщить об этом персоналу при выезде. Сегодня утром, когда я пошёл выписываться, администратор не понял, о чём я говорю. Хотя Патрисия была любезна, я не уверен, лгала ли она мне, просто не хотела тратить время на выполнение моей просьбы или не знала, как это сделать. Могу сказать, что она дала мне неверную информацию и пообещала разобраться, но так и не сделала этого. Я часто приезжаю в этот район по работе, и из-за этой ситуации я больше не буду выбирать Best Western.