Мы заселились поздно вечером в понедельник и уехали в среду. В целом отель хороший и выглядит довольно новым. Номера хорошего размера, гостиная и ванная просторные. Однако туалеты странно низкие, что может быть неудобно для некоторых. Так было для меня. Мой рост 5 футов 8 дюймов, и недавно мне сделали операцию на спине, поэтому пользоваться туалетом было физически сложно.
Выдвижной диван был крайне неудобным; пружины чувствовались сразу. Также не было дополнительных подушек, только дополнительное постельное белье в шкафу, что необычно для номера с выдвижным диваном. Обычно есть дополнительный комплект подушек.
Когда я спустилась вниз, чтобы попросить две подушки, служащий на стойке регистрации сказал мне, что их нет. Когда я вернулась в номер и сказала мужу, он разозлился. Он позвонил на стойку регистрации и получил тот же ответ. После того, как я сказала, что это неприемлемо, и попросила поговорить с менеджером, они внезапно «нашли» подушки. Это оставило негативное впечатление с первой ночи.
Переходя к утру вторника, я спустилась на завтрак. Моя дочь уже взяла две хлопья, два молока, бублик и вафлю, чтобы поделиться с младшим братом. Я взяла два йогурта, тарелку бекона и 4 мини-киша, кофе и бутылку воды. Я не хотел сразу открывать йогурты, поэтому схватил маленькую миску и добавил немного начинки: банановые чипсы, пекан и сушеную клюкву для детей. Я не думал, что это было чем-то большим.
Кстати, во вторник наш номер так и не убрали, что было разочаровывающим.
Затем, в среду утром, как только я вошел в зону для завтрака (я еще даже не был рядом со станцией для начинки), ко мне подошла женщина, возможно, менеджер кухни или сотрудник, и сказала: «Если вы планируете остаться еще на один день, вы не можете положить начинку в миску. Она только для начинки». Я был совершенно застигнут врасплох, особенно потому, что я даже не планировал брать начинки в тот день. Я просто улыбнулся и кивнул, но, честно говоря, это показалось мелочным и неприветливым.
Теперь о положительном моменте в отношении обслуживания клиентов: барменша, работающая во вторник вечером. Она увидела нас снаружи с нашим младшим ребенком и сообщила, что на стойке регистрации есть баскетбольные мячи. Она разожгла уличный камин и даже подошла, чтобы открыть нам заднюю дверь, когда заметила, что у нас нет ключа. Нам даже не пришлось спрашивать. Она была внимательной, теплой и по-настоящему гостеприимной, она действительно выделялась и заставила нас почувствовать себя желанными гостями. (честно говоря, ей следовало бы управлять этим отелем)
В любом случае, к сожалению, из-за плохого обслуживания клиентов, особенно в отношении небольших, но важных деталей, таких как начинки для завтрака, подушки и отсутствие уборки номеров, мы больше не остановимся здесь, когда будем проезжать мимо. Это мелочи, которые делают или портят пребывание, и это место просто не оправдало ожиданий (за исключением замечательного бармена на Вторник).
* забыл сфотографировать номера отеля, но в целом хороший новый отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выдвижной диван был крайне неудобным; пружины чувствовались сразу. Также не было дополнительных подушек, только дополнительное постельное белье в шкафу, что необычно для номера с выдвижным диваном. Обычно есть дополнительный комплект подушек.
Когда я спустилась вниз, чтобы попросить две подушки, служащий на стойке регистрации сказал мне, что их нет. Когда я вернулась в номер и сказала мужу, он разозлился. Он позвонил на стойку регистрации и получил тот же ответ. После того, как я сказала, что это неприемлемо, и попросила поговорить с менеджером, они внезапно «нашли» подушки. Это оставило негативное впечатление с первой ночи.
Переходя к утру вторника, я спустилась на завтрак. Моя дочь уже взяла две хлопья, два молока, бублик и вафлю, чтобы поделиться с младшим братом. Я взяла два йогурта, тарелку бекона и 4 мини-киша, кофе и бутылку воды. Я не хотел сразу открывать йогурты, поэтому схватил маленькую миску и добавил немного начинки: банановые чипсы, пекан и сушеную клюкву для детей. Я не думал, что это было чем-то большим.
Кстати, во вторник наш номер так и не убрали, что было разочаровывающим.
Затем, в среду утром, как только я вошел в зону для завтрака (я еще даже не был рядом со станцией для начинки), ко мне подошла женщина, возможно, менеджер кухни или сотрудник, и сказала: «Если вы планируете остаться еще на один день, вы не можете положить начинку в миску. Она только для начинки». Я был совершенно застигнут врасплох, особенно потому, что я даже не планировал брать начинки в тот день. Я просто улыбнулся и кивнул, но, честно говоря, это показалось мелочным и неприветливым.
Теперь о положительном моменте в отношении обслуживания клиентов: барменша, работающая во вторник вечером. Она увидела нас снаружи с нашим младшим ребенком и сообщила, что на стойке регистрации есть баскетбольные мячи. Она разожгла уличный камин и даже подошла, чтобы открыть нам заднюю дверь, когда заметила, что у нас нет ключа. Нам даже не пришлось спрашивать. Она была внимательной, теплой и по-настоящему гостеприимной, она действительно выделялась и заставила нас почувствовать себя желанными гостями. (честно говоря, ей следовало бы управлять этим отелем)
В любом случае, к сожалению, из-за плохого обслуживания клиентов, особенно в отношении небольших, но важных деталей, таких как начинки для завтрака, подушки и отсутствие уборки номеров, мы больше не остановимся здесь, когда будем проезжать мимо. Это мелочи, которые делают или портят пребывание, и это место просто не оправдало ожиданий (за исключением замечательного бармена на Вторник).
* забыл сфотографировать номера отеля, но в целом хороший новый отель.