Мы зарегистрировались в пятницу, 21 марта, и нас разместили, по-моему, в номере 131. Войдя, мы заметили сильный цитрусовый запах, который, как мы первоначально предполагали, исходил от чистящих средств. Однако, когда мы заселились, мы обнаружили, что в ванной меньшего размера очень сильно пахло дымом. Полотенца, стены и даже наша одежда и волосы впитали запах дыма после пребывания в ванной.
Я связался со стойкой регистрации, и мне сказали, что на данный момент других свободных номеров нет, но я могу зайти на следующий день. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как провести ночь в номере, держа дверь ванной закрытой и избегая ее использования. У моей жены, моего сына и меня астма, вызванная воздействием дыма, что привело к бессонной и неудобной ночи.
На следующее утро в 7:00 утра я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, который признал проблему и сказал, что в настоящее время свободных номеров нет, но горничная уберет номер после выезда, и мы сможем заселиться, как только он будет готов. Я сказал ему, что вернусь около 17:00, чтобы забрать ключи и перевезти наши вещи.
Когда я вернулся в 17:00, другая сотрудница стойки регистрации сказала, что ничего не знает о ситуации. Мне приходилось неоднократно просить поговорить с менеджером или попросить ее изучить этот вопрос подробнее. После некоторого разговора она наконец пошла назад и вернулась с подтверждением, что мы можем переехать в номер на втором этаже, что мы оценили.
Тем не менее, этот опыт был разочаровывающим и разочаровывающим. Комнату ни в коем случае нельзя было продавать в таком состоянии. Запах дыма представлял угрозу для здоровья моей семьи и существенно повлиял на наше пребывание. Кроме того, отсутствие связи между персоналом и сопротивление, с которым я столкнулся при попытке решить проблему, добавили ненужного стресса.
Обычно мы выбираем ваш отель, потому что люксы удобны для нашей семьи с маленькими детьми. Однако, если такой уровень обслуживания и чистоты станет стандартом, нам, возможно, придется рассмотреть другие варианты проживания в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связался со стойкой регистрации, и мне сказали, что на данный момент других свободных номеров нет, но я могу зайти на следующий день. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как провести ночь в номере, держа дверь ванной закрытой и избегая ее использования. У моей жены, моего сына и меня астма, вызванная воздействием дыма, что привело к бессонной и неудобной ночи.
На следующее утро в 7:00 утра я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, который признал проблему и сказал, что в настоящее время свободных номеров нет, но горничная уберет номер после выезда, и мы сможем заселиться, как только он будет готов. Я сказал ему, что вернусь около 17:00, чтобы забрать ключи и перевезти наши вещи.
Когда я вернулся в 17:00, другая сотрудница стойки регистрации сказала, что ничего не знает о ситуации. Мне приходилось неоднократно просить поговорить с менеджером или попросить ее изучить этот вопрос подробнее. После некоторого разговора она наконец пошла назад и вернулась с подтверждением, что мы можем переехать в номер на втором этаже, что мы оценили.
Тем не менее, этот опыт был разочаровывающим и разочаровывающим. Комнату ни в коем случае нельзя было продавать в таком состоянии. Запах дыма представлял угрозу для здоровья моей семьи и существенно повлиял на наше пребывание. Кроме того, отсутствие связи между персоналом и сопротивление, с которым я столкнулся при попытке решить проблему, добавили ненужного стресса.
Обычно мы выбираем ваш отель, потому что люксы удобны для нашей семьи с маленькими детьми. Однако, если такой уровень обслуживания и чистоты станет стандартом, нам, возможно, придется рассмотреть другие варианты проживания в будущем.