Это серьезная проблема безопасности. Мы с моим парнем живем в этом отеле на первом этаже около недели, пока он работает неподалеку. В очень ветреный день я заметила, что окно издает шум, поэтому осмотрела его и обнаружила, что оно вообще не запирается. Как женщина, постоянно находящаяся в номере одна днем и ночью, я сразу почувствовала себя в опасности и уязвимой.
Мой парень связался с ресепшеном и спросил, может ли прийти технический персонал. Нам сказали, что ничего нельзя сделать до следующего дня. На следующий день я ждала технического персонала все утро, но никто так и не пришел и не связался со мной. Около полудня я сама подошла к ресепшену, и сотрудница была крайне грубой. Она утверждала, что «знает», что я все еще в номере, и сказала, что технический персонал не войдет, пока я там. Однако никто мне об этом не сообщил, не постучал в дверь, не позвонил в номер и не предупредил, что мне нужно временно выйти для ремонта.
Затем я спросила о возможности поменять номер из-за проблемы с безопасностью, и мне сказали, что свободных номеров нет. Поскольку отель не обеспечил надлежащую безопасность номера и не предоставил другое жилье, нам с моим парнем пришлось самим съездить в магазин Tractor Supply, чтобы купить палку и спилить ее, чтобы вставить в окно для безопасности.
Ни один гость не должен самостоятельно придумывать решение для обеспечения безопасности в гостиничном номере. Я чувствую себя совершенно беззащитной и уязвимой, зная, что окно не может быть надежно заперто, особенно на первом этаже. Эта ситуация была урегулирована плохо как с точки зрения обслуживания клиентов, так и с точки зрения безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой парень связался с ресепшеном и спросил, может ли прийти технический персонал. Нам сказали, что ничего нельзя сделать до следующего дня. На следующий день я ждала технического персонала все утро, но никто так и не пришел и не связался со мной. Около полудня я сама подошла к ресепшену, и сотрудница была крайне грубой. Она утверждала, что «знает», что я все еще в номере, и сказала, что технический персонал не войдет, пока я там. Однако никто мне об этом не сообщил, не постучал в дверь, не позвонил в номер и не предупредил, что мне нужно временно выйти для ремонта.
Затем я спросила о возможности поменять номер из-за проблемы с безопасностью, и мне сказали, что свободных номеров нет. Поскольку отель не обеспечил надлежащую безопасность номера и не предоставил другое жилье, нам с моим парнем пришлось самим съездить в магазин Tractor Supply, чтобы купить палку и спилить ее, чтобы вставить в окно для безопасности.
Ни один гость не должен самостоятельно придумывать решение для обеспечения безопасности в гостиничном номере. Я чувствую себя совершенно беззащитной и уязвимой, зная, что окно не может быть надежно заперто, особенно на первом этаже. Эта ситуация была урегулирована плохо как с точки зрения обслуживания клиентов, так и с точки зрения безопасности.