Отзыв об отеле WoodSpring Suites San Antonio Fort Sam 2*

Проблемы, возникшие во время пребывания:
— Шумные гости в ночное время, дети бегают взад и вперед по коридору, а взрослые кричат ​​в час ночи (2 этаж).
— туалет не работает должным образом.
— сломанная мебель.
— тараканы/жуки.
— неработающий Wi-Fi.
— грязная комната (микроволновая печь не вымыта перед последним гостем, человеческие волосы в постели и т. Д. )
Законно ли со стороны отеля запрещать гостям изменять бронирование для досрочного выезда? На этот вопрос я пытаюсь получить ответ в судебном порядке. Даже если он был забронирован через третье лицо, мы оплатили бронирование лично при регистрации заезда. Я делаю все, что в моих силах, чтобы выехать раньше, и уже 3 дня прыгаю через обручи, чтобы вытащить своих старших родителей. Этого ужасного места с возвратом денег. Я в недоумении, Expedia не может заставить менеджера Айджу Балтимора разрешить им досрочный выезд с возмещением стоимости оставшегося пребывания, отель не позволяет им изменить дату выезда, потому что это «портит их систему», Выбор Отель, которому принадлежит WoodSpring's, говорит, что ничего не может сделать. Так кого на самом деле я могу привлечь к ответственности? На этом этапе я собираюсь сообщить об этом в BBB и подать жалобу потребителя генеральному прокурору Техаса.
Редактировать: я благодарю помощника менеджера Хейли, по крайней мере, за попытку все исправить, однако менять их комнаты с туалета, который не работал должным образом, на комнату, зараженную насекомыми, — это все равно, что идти от плохого к еще худшему. Это очень неудачное место. Жаль, что мы заплатили за проживание за неделю, а не за 28 дней. Кто знал, что так будет.