Отзыв об отеле Tru By Hilton San Antonio North 2*

Номера: Номера содержались в чистоте и были именно тем, что нужно для короткой личной поездки. Если вам нужен номер в минималистичном стиле, то эта марка в целом хорошо подходит для этого, сохраняя при этом комфорт традиционного отеля Hilton. Следует отметить, что телефон в номере не работал (что не позволяло напрямую связаться с ресепшеном), что создавало угрозу безопасности (см. Примечание ниже).
Обслуживание: Хотя персонал в целом был неплох, он допустил одну серьезную ошибку — в вопросе безопасности. В течение дня женщина, не являвшаяся гостьей отеля, стучала в двери всех номеров, ходила по коридору второго этажа и стучала в поисках кого-то, угрожая вызвать полицию, если ей не откроют дверь. Даже когда я просил женщину уйти, она возвращалась и стучала в те же двери снова (это повторялось несколько раз в течение дня). Персонал был проинформирован о проблеме, но мало что сделал для ее решения (я предполагаю, что проблема началась около 9 утра и была решена только поздно вечером). Просто возмутительно, что не были приняты соответствующие меры раньше, и, поскольку это было короткое пребывание, это повлияло на большую часть моего пребывания в этом отеле. Я сомневаюсь в способности персонала поддерживать безопасную обстановку в этом отеле, учитывая, как они отреагировали (или не отреагировали) на проблему. Кроме того, поскольку телефон в номере не работал, звонки в отель оставались без ответа, что вынуждало меня обращаться на ресепшн для решения любых проблем, включая вопросы безопасности.
Расположение: Хотя это не самое живописное место, здесь достаточно уединения, чтобы держать жалюзи открытыми на стороне, обращенной от шоссе. Еда и шоссе легко доступны.
В целом: Персонал подвел меня во время этого визита, они не смогли решить проблемы безопасности и поддерживать атмосферу, похожую на гостиничную. К сожалению, именно это снизило оценку отеля. В будущем я всерьез рассмотрю другие варианты размещения из-за бездействия персонала, когда необходимо было принять меры для решения проблемы.