Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Antonio Downtown Riverwalk 3*

Мы забронировали номер в отеле TownePlace Suites by Marriott San Antonio Riverwalk Suites, ожидая качества и стабильности, присущих бренду Marriott. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Перед бронированием мы специально позвонили в Marriott, чтобы запросить смежные номера для нашей семьи. Нас заверили, что смежные номера зарезервированы. Однако по прибытии нам сообщили, что смежных номеров нет. Это сразу же создало ненужный стресс и неудобства для нашего семейного отдыха.
С момента заселения в отеле наблюдалась острая нехватка персонала: на стойке регистрации работал всего один сотрудник. Хуже того, работал только один из двух лифтов, что приводило к длительным очередям на протяжении всего нашего пребывания.
Сам номер был в неприемлемом состоянии. Ванные комнаты были грязными, мебель очень старой и изношенной, кровати неровные и неудобные, душевые лейки едва работали, а в стене ванной комнаты были буквально дыры. Морозильная камера протекала, вода попадала в холодильник, что затрудняло правильное хранение продуктов. Завтрак тоже разочаровал. Выбор был ниже среднего, а кофе был ужасно горьким.
Фотографии в интернете очень вводят в заблуждение и неточно отражают текущее состояние отеля. Это, без сомнения, худший отель сети Marriott, в котором мы когда-либо останавливались. Мы были настолько недовольны, что предпочли выехать раньше, чем продолжить наше пребывание.
Семейный отдых – это то, что вы планируете и с нетерпением ждёте месяцами. Вместо того чтобы расслабиться и создать воспоминания, мы потратили время на решение проблем, которых никогда не должно быть в отеле под маркой Marriott. Этот отель значительно ниже стандартов, которых мы привыкли ожидать от Marriott, и трудно понять, как он продолжает представлять бренд в таком состоянии.
Я не могу рекомендовать этот отель и искренне надеюсь, что Marriott инвестирует в значительную реконструкцию и улучшение технического обслуживания, чтобы будущие гости не столкнулись с тем же самым.
Некоторые отзывы положительные, что отражает предпочтения каждого, поэтому я также прилагаю фотографии, чтобы подтвердить свой отзыв.
Администрации должно быть очень стыдно за то, что она предоставляет номера гостям в таком состоянии.